A evolução do processo de qualidade

A evolução do processo de qualidade

1. era da inspeção de produto

   • era docontrole estastitico
     • foco: adequação ao uso
       • ênfase: uniformidade com menos inspeção
         • objetivo impedir que produtos com defeitos cheguem aos clientes
           • método ferramentas de estatísticas
             • resp:departamento defabricação e engnharia
   • foco: adequação ao padrão
     • ênfase:deixar os problemasacontecerem e depois corrigilos
       • impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
         • método:instrumentos de medição
           • responsabilidade:departamento de inspeção

2. willian Edwards foi um dos ,mais revolucionários desta evolução com suas ideis, contribuiu para que a qualidade fosse vista com exelenciae melhoria continua

3. era da garantia da qualidade

   • foco:adequação ao custo
     • ênfase:toda cadeia de fabricação de mercado
       • método: programas e sistemas
         • respon: todos dividem as responsabilidades da qualidade

4. era da qualidade total

   • foco:adequação as necessidades do cliente
     • ênfase:necessidades do cliente
       • objetivo:diferencial competitivo
         • resp:todos os departamentos e a alta administração

5. na era da qualidade total: temos

   • KAnbam:sistema de informação visual
     • KAIZEM: aprimoriamento continuo
       • MUDA:eliminação de qualquer desperdicio
         • JUS IN TIME:sicronização de fluxo de produção dos fornecedores aos clientes
           • BENCHMARKTINC: melhores praticas
             • OUTSOUSING: tercerização

6. na qualidade da atualidade: Há a percepção de exelencia em serviços e as pessoas são o grande diferencial

   • com o enfoque da qualidade
     • 1:fase da inspenção,
       • 2>era do controle estatistico
         • 3>qualidade total e qualidadeassegurada
           • 4>qualidade total
   • ciclo do pdca esta relacionado com o método de gerenciamento
     • planejamento,execução, verificação,e ação corretiva

Imagens e arquivos do mapa