Centro de Atendimento

Annotations:

• Nome do futuro aluno, data de nascimento, série e ano de interesse e colégio atual.

1. Direcionar responsável/aluno para atendente
   1. Atendente "bate-papo" com responsável/aluno
      1. Coletar o restante de informações e colocar no CRM

         Annotations:

         • Nome do responsável, e-mail, endereço e telefone.
         1. Informar responsável/aluno de acordo com a série de interesse

            Annotations:

            • Mostrar lâmina, explicar e informar valores.
            1. Apresentar espaço físico
               1. Perguntar se tem interesse em conversar com a coordenação e fazer o agendamento.
                  1. Finalizar o atendimento presencial
                     1. Fazer manutenção após a visita até obter uma resposta
                        1. Se negativa, finalizar atendimento.
                        2. Se positiva, dar continuidade informando documentos

                           Annotations:

                           • Rg e cpf do aluno e dos responsáveis, certidão de nascimento do aluno, comprovante de endereço, se houver necessidade a declaração de escolaridade, histórico escolar.
                           1. Segunda visita (efetuar matrícula)
                              1. Recepção encaminha p/ atendente
                                 1. Atendente confere os documentos, inseri dados no sistema, enturma o aluno, solicita lançamento de valores
                                    1. Imprimi contratos, requerimentos, boletos
                                       1. Responsável lê, assina, pega os boletos e é orientado quanto a data e horário do ínicio das aulas
                                          1. Finalizar atendimento
                                             1. Documentos são enviados para a Secretaria de Notas pela recepcionista

Annotations:

• Explicar lâmina e informar valores.

1. Convidar para conhecer a unidade
   1. Se o interessado fizer a visita, recepção direciona para atendente
      1. Atendente coleta o restante dos dados e informações e registra no CRM

         Annotations:

         • Endereço, motivo da transferência, pontos negativos da atual escola.
   2. Fazer manutenção até obter uma resposta,
      1. Se não houver interesse em fazer a visita, efetuar registro no CRM e finalizar processo.
2. Enviar lâmina por e-mail

1. Atendente responde e-mail com informação desejada
   1. Faz contato telefônico