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Description
Mind Map by Andrea Velázquez , updated more than 1 year ago
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Created by Andrea Velázquez
over 8 years ago
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Escucha activa
- Es la habilidad de
captar, entender y
confirmar
adecuadamente los
hechos. El sentido y los
sentimientos que
expresa la otra persona.
- captar
- poner
todos los
sentidos
atentos
- poner
todos los
sentidos
atentos
- entener
- decifrar el
sentido de
la otra
persona
- decifrar el
sentido de
la otra
persona
- confirmar
- preguntar
si lo
entendido
es
correcto
- preguntar
si lo
entendido
es
correcto
- empatía
- capacidad de
entender y
comprender al otro,
pero no nada más
con el oído, si no
también, con el
entendimiento y el
alma. Con
PRESENCIA.
- capacidad de
entender y
comprender al otro,
pero no nada más
con el oído, si no
también, con el
entendimiento y el
alma. Con
PRESENCIA.
- captar
- Obstáculos que
impiden la
escucha activa
- juzgar
- excusar
- contar algo más grave
- distraccione
- sentimientos previos
- alteración emocional
- diferencias en
las percepciones
- diferencias en
autoridad o status
- tratar de memorizar
- modificar el sentido
- dar ordenes
- no prestar atención
mientras se piensa
qué contestar
- prejuicios
- barreras intelectuales
- comparar
- diferencias en
las
interpretaciones
- barreras físicas
- desgaste de energía
- eludir. cambiar de tema
- investigar
- sermonear. aconsejar
- dferencias entre
emisor y receptor
- juzgar
- Técnicas descacha activa
- paso 5
- ofrecer el
consejo sin
imponer
- ofrecer el
consejo sin
imponer
- paso 4
- nombrar los
sentimientos
- nombrar los
sentimientos
- paso 3
- resumir lo
escuchado
- resumir lo
escuchado
- paso 2
- demostrar la
escucha activa
- demostrar la
escucha activa
- paso 1
- representar lso
sentimientos
- representar lso
sentimientos
- paso 5
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