Plan de Marketing Digital

Paso 1. Información del Negocio
1. 1.1. ¿Cuál es el negocio?
  1. 1.2. ¿Ventajas competitivas producto?
    1. 1.3. ¿Dónde vender el producto?
      1. 1.4. ¿El producto o servicio es estacional?
        1.5. ¿Situación del mercado y competidores?
        1.6. ¿Quiénes son los clientes?
        1.7. Describir los compradores (Buyer Persona)
        1.8, ¿Presencia on line: qué plataformas?
        1.9. ¿Qué contenido se da a los clientes?
        1.10. ¿Comportamiento cliente on line? ¿usan las redes?
        1.11. ¿Barreras para adquirir producto on line?
        1.12. ¿Acciones exitosas a nivel on line?
        1.13. ¿Quién es la competencia?
        1.14. ¿Qué hace la competencia en lo on line? Se desarrolla en Listening
Paso 2. Social Listening
1. 2.1. Entorno y propiedades Digitales propias (Owned)
  1. 2.1.1 ¿Qué ocurre en los perfiles?
  2. 2.2. ¿Qué Buscar?
    1. ¿Qué ocurre en el entorno?
      1. ¿En Qué temas se interesan?
        ¿Quejas frecuentes?
        ¿A qué contenidos y formatos reaccionan positiva o negativamente?
        Analítica en general
    2. Se analizan: Estadísticas y mensajes privados
  3. 2. Entorno Competitivo Digital
    1. Variables de otros mercados
      1. ¿Contenidos de los competidores?
        ¿Qué funcionan o no en la comunidad?
        Existencia de comentarios reiterativos
        Feedbacks Negativos o positivos
        Comentarios de la gente en sus perfiles
    2. Se analiza con ojos de consumidor
    3. 3. Herramientas Monitoreo (Gratis)
      1. Google Alerts
        MENTION.COM
        Social Mention
      2. TalkWalker
        Topsy
        Meltwater Icerocket
      3. Sintetizar información + Actuar sobre los resultados + Objetivos
Paso 3: Objetivos
1. Lo que queremos conseguir
  1. Objetivos de Marketing
    1. Integrar a Objetivos Generales del Negocio
    2. Contribuir: Plan General empresa
      1. Unir: Plan de Marketing General
    3. Objetivos en Redes Sociales
      1. 1. Ventas
        Off Line
        Tienda o eCommerce
        Pasos intermedios
        1. Llenar un Formulario
        2. Pedir cotización
        3. Solicitar entrevista
        4. Pedir una muestra del producto
        5. Agregar a lista para compra futura
        Objetivos: Vender o adelantar pasos de la venta
      2. 2. Comunicar: Nuestro Producto
        Objetivos de publicidad
        1. Conocimiento de marca
        2. Recordación
        3. Asociación de la marca
        4. Lealtad a la marca
      3. 3. Atención al Cliente
        1.Responder consultas
        2. Gestionar problemas
        3. Dar Material soporte
        4. Contactar con servicio técnico de visita
2. Cuantitativos: cantidad
3. Cualitativos: Calidad
Paso 4: Estrategia y Campaña
1. Estrategia: Camino a los objetivos
2. Campaña: Responde a la estrategia
  1. Concepto Creativo
    1. Transformarlo en un Plan: acciones
3. Van de la mano
  1. Objetivos
    1. Estrategias
      1. Campañas
        OnLine: Acciones en redes
        OffLine
        Material Impreso
        Presencia en locales
        Construye el Branding
        Lenguaje
        Identidad visual
        Posicionamiento de marca
      2. Offline
        Material Impreso
        Presencia en locales
      3. Online: Acciones en Redes
        Reforzar posicionamiento de marca
Paso 5. Ecosistema Digital
1. Plataformas
  1. Facebook.
    1. Twitter
      1. Instagram.
        E-mail.
        Páginas Web.
        Whatsapp.
        Apps
2. Contenido digital
  1. Textos
    1. Videos
      1. Imágenes
        Sonidos
  2. Calendario de contenidos
    1. Fechas de publicación en las plataformas
Paso 6. Medición
1. Cada plataforma con su esquema
  1. Integrarlas en un Dashboard

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