Community Manager

Herramientas para Crear y Organizar Contenido en Redes Sociales
1. Es bueno tener lo necesario para gestionar una red social
  1. Alertas de Mención
    1. Ayuda a
      1. Monitorear
      2. Hacer reportes
      3. Interés sobre la marca
    2. Ejemplos
      1. Google Alerts
        Permite
        Recibir al correo resultados
        De búsqueda por palabras
        Escoger Frecuencia
      2. SocialMention
        Envía al correo alertas de mención
      3. Twitter Search
        Motor de búsqueda de Twitter
      4. Topsy
        Permite ver twitteros más influyentes
  2. Administradores de Múltiples perfiles
    1. Ayuda a
      1. Gestionar Múltiples Cuentas en Redes Sociales
      2. Hacer ágil la labor del Community Manager
        Realizar reportes
        Programar tareas
        Asignar Pendientes
    2. Ejemplos
      1. CoTweet
        Herramienta de gestión popular
        2 versiones
        Standar
        Enterprise
      2. Hootsuite
        Pestañas configurables a gusto
      3. TweetDeck
        Programación de estados
        Adquirido por Twitter
  3. Calendario
    1. Te permite gestionar recordatorios, organizar contenidos. etc.
      1. Google Calendar
  4. Lector de Feed
    1. Te permite sincronizar tus blogs y sitios habituales
      1. Ahorras Tiempo
        Google Reader
      2. Compartes Información
        Pulse
      3. Buenos recursos a tu alcance
        YReader
  5. Banco de Imágenes
    1. Acompaña muy bien a tus posts
      1. Algunos tienen derechos de auto, asi que cuidado
      2. SXC
      3. Wikimedia Commons
      4. Everry Stock Photo
2. Herramientas Analíticas
  1. Medir Resultados
  2. Para un buen reporte
    1. Consultar servicios
    2. Verificar información
    3. Determinar información util
  3. Cuáles son
    1. Analitycs
      1. Trafico de usuarios
    2. Feedburner
      1. Analisis de feeds rss
    3. Social Mention
      1. Conciencia social de la marca en redes sociales
    4. Bit.ly
      1. Acortadaor de url, Registro de clics Configurar, dominio propio
3. Trabajo en equipo
  1. Herramientas
    1. Dropbox
      1. Almacenar archivos en la nube
    2. Skype
      1. Video-llamadas, Llamdas en conferencia
    3. Basecamp
      1. Asignar y dar seguimiento a proyectos
    4. Gsites
      1. Parecido a Basecamp, aplicado a proyectos simples
La Función del Community Manager
1. Es el lado humano de una plataforma
2. ¿Qué es?
  1. Se encarga de cuidar y mantener la comunidad
    1. Conoce diversas áreas
      1. Redacción
      2. Comunicación Digital
      3. Herramientas Analiticas
      4. Marketing
      5. CEO
      6. Creatividad
  2. Encargada de GESTIONAR la comunidad de las marcas en las redes sociales
Qué debe saber un Community Manager
1. Conocer al cliente
  1. averiguar sobre la marca
2. Qué opina la marca de si misma
  1. contrastar información
3. Cuá.l es el motivo de la marca
  1. Escuchar al cliente
    1. feedback
  2. Darle a sus clientes un mejor conocimiento de la marca
  3. Canal ~ medio de atencion al cliente
  4. Promocionar nuevos productos
    1. Investigacion de mercado
  5. Dirigir trafico al sitio
    1. Comunicacion bilateral
  6. Aumentar ventas
    1. medición por redes sociales
4. Conocer a la competencia
  1. debilidades y fortalezas
    1. exito con SMO
5. Qué lenguaje utilizar
  1. Según el target
6. Cómo proceder ante una crisis
  1. Plan de contingencia

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