Controle

Controle

1. Esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos

   • Monitoramento das atividades, de forma a garantir que sejam realizadas conforme planejado
   • Correção dos erros, tomada de medidas corretivas sempre que se verifiquem desvios significativos

2. Como controlar

   • Controle por nível organizacional
     • Controle Operacional: Mecanismos de controle ainda mais específicos, focalizando atividades operacionais, na maioria das vezes, de produção ou de acompanhamento
       • Controle estratégico: Monitoramento do desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do ambiente externo, fazendo os ajustes necessários na estratégia da organização para que ela alcance sua missão e visão corporativa.
         • Controle tático Uso de mecanismos de controle especializados em subsistemas da organização, tais como divisão ou áreas funcionais: marketing, finanças, produção, recursos, humanos, entre outras
   • Orientação do controle:
     • Controle de mercado (utilização de critérios e mecanismos de mercado para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização), controle burocrático (assegurado mediante autoridade e responsabilidade hierárquicas, fazendo uso de mecanismos administrativos e burocráticos) e controle de clã e (compartilhamento de valores, normas, crenças, rituais, tradições, expectativas e outros aspectos relevantes da cultura organizacional)
   • Precisão, rapidez, economia, flexibilidade, inteligibilidade, critérios múltiplos e razoáveis, aceitação, foco estratégico, ênfase na exceção, e adoção de medidas corretivas

3. Por que controlar

   • Sem que haja controle, todas as outras funções da administração perdem sua razão de existência
   • As organizações lidam com a incerteza e a dinâmica naturais do contexto que estão inseridas
   • Ajuda os administradores a monitorar as mudanças ambientais que afetam a organização em seu percurso e a sugerir mudanças que permitam alcançar os resultados desejados
   • Garante que o ciclo administrativo se complete

4. Processos de controle:

   • Dentro dos limites: Estabelecer parâmetros de desempenho; medir o desempenho; comparar o desempenho com parâmetros e continuar execução da tarefa. Fora dos limites: Estabelecer parâmetros de desempenho; medir o desempenho; comparar o desempenho com parâmetros e tomar medidas corretivas