Retención y Maximización del Cliente

CRITERIOS PARA TOMA DE DECISIONES
1. Que el bien o servicio sea el adecuado
2. Que llegue a la persona que debe llegar
3. Que este en el lugar y momento adecuado
4. Con el precio justo
LIMITACIONES EN LA ADOPCION DE ESTRATEGIAS BASADAS EN EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
1. Bases de datos no enfocadas
2. Canales de comercialización externos
3. Canales propios sin sistema de análisis comercial
HERRAMIENTAS PARA CAPTAR CLIENTES B2B
1. Página web corporativa
2. Blogging & Marketing Content
3. Posicionamiento en buscadores
4. Estrategia Social Media
5. Ferias y eventos profesionales
ACCIONES PARA RETENER CLIENTES
1. Construir relaciones
2. Exceder las expectativas
3. Crear una cultura centrada en el cliente
4. Hacer cada punto de contacto con el cliente

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