Generación de modelo de negocio

Generación de modelo de negocio

1. Modelo de negocio

   • Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.

2. Los nueve módulos

   • Segmento de mercado
     • Se define los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa.
     • Preguntas clave
       • ¿Para quién creamos valor? ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
     • Ejemplos de segmento de mercado
       • Mercado de masas
         • Es bastante habitual en el sector de la electrónica de gran consumo.
       • Nicho de mercado
         • Atienden a segmentos específicos y especializados
       • Mercado segmento
         • Algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes
       • Mercado diversificado
         • Atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.
       • Plataformas multilaterales
         • Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes
   • Propuestas de valor
     • Es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa
       • Su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente.
     • ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos? ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
     • Valores
       • Cuantitativos
         • Precio, velocidad del servicio
       • Cualitativos
         • Diseño, experiencia del cliente
   • Canales
     • Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia
     • Funciones
       • Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa, ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa.
     • Peguntas clave
       • ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes? ¿Cómo se conjugan nuestros canales? ¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
     • Fases
       • Información
       • Evaluación
       • Compra
       • Entrega
       • Posventa
   • Relación de clientes
     • La relación puede ser personal o automatizada
       • Fundamentos
         • La relación puede ser personal o automatizada
     • ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? ¿Cuál es su coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?
     • Categorías
       • Asistencia personal
       • Asistencia personal exclusiva
       • Autoservicio
       • Servicios automáticos
       • Comunidades
       • Creación colectiva
   • Fuentes de ingreso
     • Tipos
       • Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes.
       • Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente.
     • ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
     • Formas de generar ingresos
       • Venta de activos
       • Cuota por uso
       • Cuota de suscripción
       • Préstamo/alquiler/leasing
       • Concesión de licencias
   • Recursos claves
     • Es importante porque permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos
     • Preguntas claves
       • ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
     • Categorías
       • Físicos
       • Económicos
       • Humanos
       • Intelectuales
   • Actividades clave
     • Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito.
       • Son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.
     • Preguntas claves
       • ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
     • categorías
       • Producción
       • Plataforma/red
       • Resolución de problemas
   • Asociaciones clave
     • Describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.
     • Tipos
       • Alianzas estratégicas entre empresas no competidora.
       • Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
       • Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
       • Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fi abilidad de los suministros
     • Preguntas claves
       • ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios?
     • Tres motivaciones
       • Optimización y economía de escala
       • Reducción de riesgos e incertidumbre
       • Compra de determinados recursos y actividades
   • Estructura de costes
     • Se describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.
     • Preguntas claves
       • ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
     • Clases
       • Según costes
       • Según valor
     • Carácterísticas
       • Costes fijos
       • Costes variables
       • Economías de escala
       • Economías de campo