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EDWARDS
W. DEMING
- Después de la 2da guerra
mundial, Deming sentó las
bases para el retorno exitoso
del país nipón en el escenario
internacional de los negocios.
- Basó sus ideas en
el mejoramiento
de la calidad y la
reducción de
costos.
- Creó 14 Puntos
para el control de
calidad. -Constancia,
propósito de
mejorar productos y
servicios.
- - Abandono de
la inspección
masiva. -
Minimizar costo
total a través de
la mejora
constante y
permanente del
sistema.
- - Dejar de hacer negocios basándose
únicamente en el precio más bajo. -
Eliminar el miedo y los temores para
mejorar la eficacia en el desempeño.
- - Eliminar barreras
entre
departamentos.
- Eliminar "slogans".
- Implantar la
capacitación
efectiva en el
trabajo.
- - Instituir el
liderazgo. - Eliminar
metas numéricas y
gestión por
objetivos:
sustituirlos por
liderazgo. - Eliminar
las barreras que
impiden al personal
estar orgulloso de
su trabajo.
- - Implantar un programa intensivo de
educación y superación personal. -La
transformación es tarea de todo el
personal.
- Equipo:
Investigadores en
Educación -Viridiana
Michel - Diego Villa
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