Mapa de investigación

investigación mixta
1. participativa
  1. casos análogos y etnografia
    1. estudios de casos, estudios históricos
2. cualitativa
  1. focus group y observasión
    1. focus group: estudiantes de diseño, arquitectura y arte
    2. no participativa y participativa
    3. observación en equipo
      1. objetivos
        ver espacios
        los consumidores
        forma de trabajar con los empleados
  2. entrevistas
    1. a empresarios, empleados y consumidores
3. segmentación de mercado
  1. pocisionamiento
definir el usuario
1. mapa de empatia
  1. peril del usuario
    1. mapa de recorrido del usuario
2. puntos de contacto de la marca
  1. post compra
  2. compra
objetivos de la investigación
1. Encontrar insgihts de los clients y los empleados
2. Observar de que manera funciona la atención al cliente y la organización, en la librería moderna.
3. Mejorar la experiencia de los consumidores en la libertar moderna

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