Comunicación CH8

Propulsores de la comunicación
1. Clarificar lo implícito
2. Parafraseo
3. Contacto afirmativo
  1. No verbal
  2. Verbal
4. Reflejar sentimientos principales
5. Contacto visual
6. Escucha y reflexiona
  1. Repetir menos
7. En un sentido vs. dos sentidos
Habilidades de comunicación de los gerentes efectivos
1. Expresividad abierta
2. Empatía y sensibilidad
3. Persuasión
4. Estilo gerencial informativo
Barreras de comunicación
1. Reconocerlos para manejarlos
2. Género
3. Diversidad cultural
4. Lenguaje
5. ?etc.
Tipos
1. No civilizados
  1. Bullies
  2. Jerks
  3. Déspotas
  4. Egocéntricos
  5. Comunicación descortés, irrespetuosa, que lastima.
  6. Puede ser defensa mal intencionada
    1. Tácticas
      1. Juego de poder
        Etiquetar
        Esparcir rumores
        Bromas hostiles
2. Civilizados
  1. Respeta integridad y dignidad
  2. Asertiva, directa, poderosa
  3. No defensiva
    1. 1º persona
    2. Definir situación
    3. Reconocer al otro
    4. Petición, regresar a los hechos
Comunicación no verbal
1. Espacio territorial (su uso): .5mt, 1.2mt, 3.6mts, +
2. Kinestesia- movimientos y postura(ademanes)
3. Expresión facial y ojos- revela intenciones de pistas al interactuar
4. Paralenguaje: tono, volumen, duración de la voz
Comunicación positiva y saludable
1. Cooperar
2. Simplicidad
3. Ética
4. Trabajar en conjunto
Otros medios
1. Cara a cara
2. Mail
3. Teléfono
4. Blog
5. Carta personal
6. Memo
7. Reporte formal
8. Flyer
9. Reporte numérico
Modelo de comunicación
1. Comunicador
  1. Mensaje
    1. Receptor
Definición
1. Es la ecuación de un significado común en otra persona

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