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Description
Mind Map by Alex Figueroa Luna, updated more than 1 year ago
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Created by Alex Figueroa Luna
over 10 years ago
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MAESTROS DE LA
CALIDAD
- EDWARDS DEMING
(1900-1993)
- 14 PUNTOS
- 1) Mejora de productos y servicios
- 2) Nueva filosofía de operación
- 3) No depender de la inspección
- 3) No depender de la inspección
- 2) Nueva filosofía de operación
- 4) Terminar con los precios bajos
- 5) Mejora constante
- 6) Establecer entrenamiento
- 6) Establecer entrenamiento
- 5) Mejora constante
- 7) Reconocer líderes
- 8) 0 miedo 100% confianza
- 9) Unir departamentos
- 9) Unir departamentos
- 8) 0 miedo 100% confianza
- 10) Mejores prácticas de producción
- 11) Eliminar cuotas numéricas
- 12) Eliminar barreras
- 12) Eliminar barreras
- 11) Eliminar cuotas numéricas
- 13) Programas de educación y auto mejora
- 14) Llevar a cabo la transformación
- 14) Llevar a cabo la transformación
- 1) Mejora de productos y servicios
- 7 ENFERMEDADES
- 1.- Falta de constancia
- 2.- Análisis de las ganancias
- 2.- Análisis de las ganancias
- 3.- No rebición resultados
- 4.- Movilidad de los ejecutivos
- 5).- Falta de visión
- 5).- Falta de visión
- 4.- Movilidad de los ejecutivos
- 6.- Costos médicos excesivos
- 7.- Costo excesivo de garantías
- 7.- Costo excesivo de garantías
- 1.- Falta de constancia
- 14 PUNTOS
- JOSEPH MOSES
JURAN
- Administración de calidad
(3 etapas)
- a. Planeación de la
calidad
- b. Control de calidad
- c. Mejoramiento
de la calidad
- a. Planeación de la
calidad
- Administración de calidad
(3 etapas)
- KAORU ISHIKAWA
(1915-1993)
- PRINCIPIOS
- Educación = calidad
- Conoce las necesidades de tu
cliente
- Eliminar causa raís
- Todos son
responsables de
la calidad
- Educación = calidad
- DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
- Refleja relación entre
calidad y factores que
contribuyen a que
exista
- Refleja relación entre
calidad y factores que
contribuyen a que
exista
- MÉTODO DE CALIDAD
- Reconocer
necesidades
de mejora
- Departamento
de promoción
- Programa
de Calidad
- Círculos de calidad
- Revisión periódica
- Reconocer
necesidades
de mejora
- PRINCIPIOS
- PHILIP B. CROSBY
(1926-2001)
- PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
- I. Calidad= cumplir requisitos
- II.- Hacer bien las cosas desde la primera vez
- III. Cero defectos
- IV. Precio del incumplimiento
- I. Calidad= cumplir requisitos
- CERO
DEFECTOS
(14 PASOS)
- 1) Compromiso de la dirección
- 2) Equipos de mejora
- 3) Medidas de calidad
- 3) Medidas de calidad
- 2) Equipos de mejora
- 4) Coste de la calidad
- 5) Conciencia de calidad
- 6) Acción correctiva
- 6) Acción correctiva
- 5) Conciencia de calidad
- 7) Planificación
- 8) Capacitación
- 9) Día 0 defectos
- 9) Día 0 defectos
- 8) Capacitación
- 10) Establecer metas
- 11) Eliminar causa-error
- 12) Reconocimiento
- 12) Reconocimiento
- 11) Eliminar causa-error
- 13) Consejos de calidad
- 14) Empezar de nuevo
- 14) Empezar de nuevo
- 1) Compromiso de la dirección
- PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
- ARMAND V.
FEIGENBAUM
(1922-2014)
- PRINCIPIOS
- a. Definir políticas y objetivos
- b. Orientarse al cliente
- c. Integrar actividades
- d. Definir puestos
- e. Sistema de proveedores
- e. Sistema de proveedores
- d. Definir puestos
- c. Integrar actividades
- b. Orientarse al cliente
- f. Equipo de calidad
- g. Definir información
- h. Sistema de costos
- i. Acciones correctivas
- j. Control continuo
- j. Control continuo
- i. Acciones correctivas
- h. Sistema de costos
- g. Definir información
- a. Definir políticas y objetivos
- CALIDAD
(3 PASOS)
- I. Liderazgo en calidad
- II. Técnicas de
calidad modernas
- III. Compromiso de
la organización
- III. Compromiso de
la organización
- II. Técnicas de
calidad modernas
- I. Liderazgo en calidad
- PRINCIPIOS
- PETER M.
SENGER
- ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE
- Organización con
pensamiento positivo para
generar resultados y genera
mayor competitividad
- Organización con
pensamiento positivo para
generar resultados y genera
mayor competitividad
- APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
- Aprendizaje
en equipo
- Pensamiento
sistemático
- Dominio personal
- Modelos mentales
- Visión compartida
- Aprendizaje
en equipo
- ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE
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