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Description
Mind Map by Edgar Lopez, updated more than 1 year ago
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Created by Edgar Lopez
over 8 years ago
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Reingeniería de Procesos
- Es
- Es un análisis y rediseño radical de economía y la
reconcepción fundamental de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en
medidas como en costos, calidad, servicio y
rapidez. Está destinada a incrementar las
capacidades de gestión del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratégicas y
políticas de una organización
- Es un modo planificado de establecer
secuencias nuevas e interacciones
novedosas en los procesos
administrativos, regulativos y sustantivos
con la pretensión de elevar la eficiencia,
la eficacia, la productividad y la
efectividad de la red de producción
institucional y alcanzar un balance global
positivo.
- Es un análisis y rediseño radical de economía y la
reconcepción fundamental de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en
medidas como en costos, calidad, servicio y
rapidez. Está destinada a incrementar las
capacidades de gestión del nivel operativo y
complementarias de las apuestas estratégicas y
políticas de una organización
- Herramientas de evaluación de procesos
- Brainstorming
- Diagrama de afinidades
- Diagrama de interrelaciones
- Matriz de actividades con problemas
- Diagrama de causa y efecto
- Gráfico de control
- Diagrama de Pareto
- Histograma
- Benchmarking
- Brainstorming
- ventajas de la metodología
- Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e
indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).
Simplificar y estandarizar los flujos de operación. Controlar las interfaces entre
procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
Eliminar actividades sin valor agregado. Mejorar los flujos de información. Reducir
tiempos de operación. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
Mejorar la calidad del servicio.
- Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e
indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).
Simplificar y estandarizar los flujos de operación. Controlar las interfaces entre
procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
Eliminar actividades sin valor agregado. Mejorar los flujos de información. Reducir
tiempos de operación. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
Mejorar la calidad del servicio.
- Etapas del rediseño o reingeniería de procesos
- Plan estratégico
- Análisis de los procesos y propuestas
- Implementación
- Corrección de deficiencias en el proceso
- Reestructuración en respuesta a un cambio externo
- Para estructurar un proceso enteramente nuevo.
- Plan estratégico
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