INFORMARTICA APLICADA_2

TEMA UNO
1. DIFERENCIAS ENTRE DATO E INFORMACIÓN
  1. DATO ES UN HECHO AISLADO
    1. LO CUAL CREAN UN CONOCIMIENTOS CUANDO SE NECESITA SABER ALGO
  2. LA INFORMACIÓN UN CONJUNTO DE DATOS
TEMA DOS ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
1. SISTEMA DE INFORMACIÓN
  1. ( Si ) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso
    1. TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
      1. *APOYO A EJECUTIVOS
      2. APOYO A DECISIONES DE GRUPO
      3. EXPERTOS
      4. APOYO A DECISIONES
      5. INFORMACIÓN GENERAL
      6. TRABAJO DE CONOCIMIENTO
      7. AUTOMATIZACIÓN DE OFICNAS
      8. PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
  2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
    1. Los sistemas de información gerencial ( M I S ) no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, sino que todos los M I S incluyen procesamiento de transacciones. Los M I S son sistemas de información computarizada que trabajan debido a la interacción entre gentes y computadoras.
CRM:CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT o GESTION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.
1. ¿PARA QUE SIRVE ? Es un proceso o metodologia que ayuda a saber mas de las necesidades y comportamientos de los clientes.
  1. PORQUE USARLO? Para poder ofrecer un excelente servicio de atencion a sus clientes
2. MARKETIING : Tecnicas con las que vamos a dar a conocer nuestros productos o servicio con los clientes.
  1. MARKETING ADQUICITION: Adquirir
  2. MARKETING RETENTION (Conservar)
  3. MARKETING VIRAL :Promocionar
  4. CRM E INTERNET:Internet es un medio interactivo que permite desarrollar una comunicacion directa y personalizada con cada cliente sin limitaciones geograficas.
    1. PUBLICIDAD.
    2. INFORMCACION PREVENTA
    3. CONFIGURACION DE PEDIDOS
    4. COMPRAS
SISTEMA DE FLUJO DE TRABAJO
1. permiten automatizar los procesos de negocio son ampliamente utilizados
  1. Para que un sistema de flujo de trabajo (work flow) tenga éxito, se deberá llevar a cabo un análisis previo de cada uno de los procesos de la empresa. Definir secuencias La información necesaria para cada una de ellas
    1. Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información. Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos.
      1. Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan. Facilitar la movilidad del personal.
ERP: SISTEMA DE PLANIFICACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA
1. Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan. Facilitar la movilidad del personal.
2. DE LOS 50 A LOS 90 FUE UTILIZADO COMO UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO
3. CONCEPTO: Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan. Facilitar la movilidad del personal.
  1. Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan. Facilitar la movilidad del personal.
4. PARA QUE SIRVE? En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, buscan maximizar sus beneficios, minimizando sus costos es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivos deseados.
5. OBJETIVOS : En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, buscan maximizar sus beneficios, minimizando sus costos es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivos deseados.
6. CARACTERISTICAS
  1. MODULARES:
    1. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
  2. CONFIGURABLES:
    1. Pueden ser desarrollados mediante desarrollos en el codigo del sofware.
7. VENTAJAS:
  1. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
8. DESVENTAJAS:
  1. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
Tema 4. Administración del conocimiento
1. Facilita la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios
  1. El valor de la información radica en la disposición de la empresa para transformar esa información en conocimiento
    1. CONOCIMIENTO.
      1. Conceptos importantes: Datos: hechos básicos sin relevancia por si mismos. Información: Son los dato en un contexto y perspectiva determinados. Conocimiento: Es la información con guías de acción (Aplicación de la información). Sabiduría: Es saber que conocimiento usar en una situación determinada.
2. INFONOMÍIA.
  1. Se refiere a todas las actividades y procesos relacionados con la administración de la información en las organizaciones.
    1. SISTEMA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA.
      1. Es un sistema que permite capturar, analizar, distribuir y utilizar eficazmente la información critica para una organización empresarial.
3. La puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia Competitiva debe contemplar:
  1. Auditoria de la información: en esta etapa se determina que tipo de información necesita la organización para cumplir sus objetivos.
    1. Localización y selección de fuentes de información: se centra en localizar las fuentes de información que sean mas valiosas para la organización, en función de los resultados del paso anterior, además se lleva acabo una clasificación de las fuentes para identificar el nivel de relevancia de cada una.
4. Es la manera en que las organizaciones crean, capturan y reutilizan los datos, información, conocimiento y sabiduría con el fin de alcanzar los objetivos de la organización.
  1. Flujo de conocimiento en las organizaciones
    1. Redes Formales. Redes Informales. Acceso a Documentos. Desarrollo de workshops y encuentro de intercambio de Experiencias.

Next up

INFORMARTICA APLICADA_2

Description

Resource summary

Similar

	Created by GRISELDA TEJADA over 8 years ago

	Copied by Marina Castro Si over 8 years ago