Comportamento do Consumidor de Escola de Idiomas

Escolha
1. Necessidade
  1. Trabalho
  2. Viagem
  3. Estudo
2. Aprendizado
  1. Bancado pela empresa
    1. aprendizado tardio
  2. Pelos pais
    1. desde cedo
Envolvimento
1. Alto
2. Muita pesquisa
3. Qualidade relevante
4. Preço relevante
Perfil do consumidor
1. Imagem do consumidor
  1. interessado em viagem
  2. busca conhecimento
  3. todas as idades
  4. Classes variadas
  5. preocupado com sua formação
  6. almeja um bom cargo
2. Grupos de referencia
  1. Amigos
  2. Familia
  3. Professores
Reforço do comportamento
1. Positivo
  1. Melhor remuneração
  2. Contato social maior
  3. Reconhecimento
  4. Auto-estima
2. Negativo
  1. Demora no apredizado
  2. Pouco uso

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