NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO - CAP.1

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NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO - CAP.1
  1. Análise de mercado
    1. Uma análise mais ampla donde a empresa atua ou pretende atuar, pode ser país, região, perfil de consumidores, oportunidades, ameaças, entre outros fatores.
    2. Análise de setor
      1. É uma análise mais nichada para perceber fontes de pressões competitivas e as possibilidades de crescimento e ameaças, como também dados do setor atuante.
      2. Descrição de segmento de mercado
        1. Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos em comum. Ao agrupar clientes semelhantes, pode-se satisfazer suas necessidades específicas de forma mais eficaz.
        2. Análise SWOT (Streghts, Weakness, Oppotunities, Threats.)
          1. Análise fundamental para uma empresa continuar viva
          2. Análise da concorrência
            1. Análises dos pontos de diferenciação (pontos que o cliente considera importante para optar pelo seu negócio em vez do concorrente.
              1. Análise crucial para gerar diferenciação perante as outras marcas e conquistar mercado.
            2. Forças competitivas
              1. Imagem institucional
                1. "Imagem corporativa é como a empresa é vista, percebida pelos públicos de interesse. Ou seja, a imagem corporativa pode ser percebida de várias formas de acordo com a subjetividade de cada público em particular." (P.328)
                  1. Todas as práticas da organização são importantes e influenciam como a sua imagem é percebida pelos stakeholders (agentes interessados e envolvidos direta e indiretamente com a organização).
                2. Comunicação Empresarial
                  1. Era separado em
                    1. Interna
                      1. Para os funcionários da empresa
                      2. Institucional
                        1. Para a mídia ou opinião pública
                        2. Marketing
                          1. Para cliente e consumidores
                        3. Hoje
                          1. Processo Único de Comunicação Empresarial (PUC).
                            1. "Este integra todas as funções e departamentos voltados à comunicação, como marketing, vendas, recursos humanos, relações públicas, advogados, serviço de atendimento ao cliente, telemarketing, agências de publicidade, entre outros, e faz com que todos trabalhem sob o mesmo processo de comunicação." (P.328)
                              1. Nada impede que as funções tenham suas estratégias próprias, mas, no momento da comunicação empresarial, as ações devem ser coordenadas.
                          2. "Outro aspecto relevante a se abordar, é que a auditoria de imagem compreende o estudo, a pesquisa e a análise da imagem e/ou reputação de uma organização junto aos seus públicos de interesse (stakeholders). Em outras palavras, é uma atividade que tem como objetivo verificar de que forma os veículos e os públicos avaliam uma empresa, entidade ou pessoa." (P.328)
                          3. Identidade e posicionamento
                            1. Identidade
                              1. A Identidade Corporativa, diferentemente da imagem ou da reputação, representa o conjunto de produtos, significados, valores, marcas e princípios de uma organização e que contribui para distingui-la do mercado, inclusive dos seus concorrentes. A identidade incorpora a sua missão e visão, sua forma de gestão, o seu capital intelectual, e também a sua identidade visual. Identidade corporativa é quem de fato ela é, ou seja, crenças, valores, cultura.
                              2. Posicionamento
                                1. É a maneira como a sua empresa ou marca está posicionada na mente do cliente em relação aos concorrentes. Devendo idealmente sempre ter uma posição de destaque e preferência.
                                  1. Posicionamento de produto
                                    1. "significa conseguir que um produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável, em relação aos produtos concorrentes na mente dos consumidores-alvo. A estratégia de posicionamento do produto é fundamental para desenvolver o composto de marketing adequado." (P.328)
                                    2. Posicionamento de oferta
                                      1. "é composto por um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos. Os profissionais de Marketing devem planejar a posição da oferta de forma que dê o maior lucro possível." (P.328)
                                      2. Estratégias de posicionamento
                                        1. Atributos específicos do produto (desempenho)
                                          1. Benefícios do produto;
                                            1. Ocasiões de uso dos produtos
                                              1. Classes de usuários
                                                1. Contra os concorrentes (comparação de uma empresa com outra direta ou indiretamente)
                                                  1. Em contraste aos concorrentes, (na contramão dos concorrentes)
                                                    1. Classes de produtos
                                                      1. Preço/qualidade (enfatiza o valor derivado do produto seja em termos de qualidade ou de preço)
                                                        1. Símbolo (as empresas utilizam um símbolo ou ícone para posicionar o seu produto nas mentes dos consumidores, assim, ao longo do tempo, o símbolo torna-se um sinônimo da empresa ou do produto)
                                                  Show full summary Hide full summary

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