Ideal para identificar falhas nos processos, sistemas e produtos das empresas e
propor soluções para solucioná-los. Tornando-se uma arma vital para um
empresa continuar de pé em meio a um mercado onde a concorrência é
massante e a qualidade se torna um fator de diferenciação para uma empresa
em meio a tantas outras
7 Ferramentas da Qualidade
Fluxograma
Fundamental para identificar como são realizados
atualmente os serviços ou produtos de uma empresa
e como eles deveriam ser realizados. Possibilitando o
utilizador desta ferramentas identificar falhas ou
melhorias no processo e propor a inserção de novos
procedimentos ou de retirar certos procedimentos.
Diagrama de Ishikawa
Fundamental para analisar problemas na gestão e possíveis
variáveis que podem influenciar negativamente na produção do
produto ou serviço em questão, sendo utilizado para identificar
possíveis causas e consequências e suas respectivas repercussões
Para mais detalhes leia o texto disponível no meu perfil a
respeito deste tema
Folhas de verificação
Planilhas e tabelas que coletam e analisam informações
pertinentes em relação ao produto e ao serviço prestado
Os pontos mais relevantes a se analisar quanto a determinado produto é o seu funcionamento e sua
aparência, sendo assim seleciona-se alguns tópicos (eficiência, agilidade, tempo de uso, ergonomia,
facilidade de manejar, entre outros) que poderão auxiliar na melhor visualização de seus pontos
positivos e negativos.
Digrama de Pareto
Este diagrama serve para perceber quais causas de problemas são
as mais frequentes para enfim focalizar na resolução destes
problemas tendo em vista que segundo o princípio de Pareto
afirma que 80% dos problemas provém de 20% das causas, ou seja,
sempre há problemas mais graves do que muitos outros.
Histograma
Serve para verificar a frequência que algum item
escolhido para ser avaliado aparece na cadeira de
produção. Pode ser também relacionado com itens
relacionados a serviços.
Diagrama de Dispersão
Avaliação de duas variáveis que podem estar
correlatas podendo ser positiva ou negativa.
Ou nula, que seria quando não há relação
entre duas grandezas
Cartas de Controle
Esta ferramenta é muito utilizada a fim de observar se o
processo está ocorrendo de maneira controlada e ordenada,
sem alterações consideráveis que possam prejudicar o
andamento do processo produtivo.