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Description
Mind Map by Luis Alberto Robledo Benjumea, updated more than 1 year ago
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Created by Luis Alberto Robledo Benjumea
over 8 years ago
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capitulo 2
- 1. conflictos organizacionales
- Ocurre cuando dos o
más partes se
encuentran en
desacuerdo con respecto
a la distribución de
recursos materiales o
simbólicos y actúan
movidos por la
incompatibilidad de
metas o por divergencia
en los intereses
- Ocurre cuando dos o
más partes se
encuentran en
desacuerdo con respecto
a la distribución de
recursos materiales o
simbólicos y actúan
movidos por la
incompatibilidad de
metas o por divergencia
en los intereses
- 2. manejar diferencias
- Cómo analizar la existencia de poder
- Tenga presente que el poder se basa en
la percepción, no necesariamente en la
realidad. Desarrolle la mejor alternativa al
acuerdo negociado (MAAN). Tome
iniciativas en el momento adecuado.
Tenga en cuenta que sus recursos pueden
ser importantes en un asunto
determinado y en un momento
determinado. Ponga en valor la relación,
los posibles negocios futuros juntos y la
influencia de la reputación. Persiga
ofrecer una solución creativa con ganancia
mutua.
- Como
cambiar la
estructura de
la negodad6n
- Mejore su alternativa.
I Busque criterios
externos. I Cambie los
métodos de
comunicación. I
Ofrezca más opciones
- Mejore su alternativa.
I Busque criterios
externos. I Cambie los
métodos de
comunicación. I
Ofrezca más opciones
- Tenga presente que el poder se basa en
la percepción, no necesariamente en la
realidad. Desarrolle la mejor alternativa al
acuerdo negociado (MAAN). Tome
iniciativas en el momento adecuado.
Tenga en cuenta que sus recursos pueden
ser importantes en un asunto
determinado y en un momento
determinado. Ponga en valor la relación,
los posibles negocios futuros juntos y la
influencia de la reputación. Persiga
ofrecer una solución creativa con ganancia
mutua.
- Cómo analizar la existencia de poder
- 3. Tipos de conflictos relacionales
- Los conflictos relacionales
hacen parte del día a día de las
empresas, estar vinculados con
la interacción cotidiana de los
miembros de la organización y
sus diferencias por gustos,
preferencias, sentimientos,
valores e identidad, tan
frecuentes hoy por la
interculturalidad y pluralidad de
los integrantes de la empresa
- El conflicto como generador de tensión
implícitamente tiene una función mediadora entre
esas fuerzas opuestas que lo constituyen, y al ser
fuente de diferencias lleva en su esencia vitalidad y
la posibilidad de “partir la diferencia” que es
acercarse, mediar entre las posiciones extremas. El
conflicto media entre las violencias y las paces
fungiendo a menudo como una fuerza constructiva.
- Los conflictos relacionales
hacen parte del día a día de las
empresas, estar vinculados con
la interacción cotidiana de los
miembros de la organización y
sus diferencias por gustos,
preferencias, sentimientos,
valores e identidad, tan
frecuentes hoy por la
interculturalidad y pluralidad de
los integrantes de la empresa
- 4. Los acuerdos bilaterales, negociación bilateral
- Los acuerdos bilaterales se pueden
formar como económicos o como
acuerdos personales entre individuos
o empresas. También pueden
formarse entre países soberanos en
la forma de acuerdos comerciales o
los acuerdos en otras áreas. En
cualquier caso, un acuerdo bilateral
es un contrato vinculante entre las
dos partes que han acordado los
términos mutuamente aceptables.
- Los acuerdos bilaterales más comunes entre
las naciones soberanas son acuerdos
comerciales bilaterales. Los acuerdos
comerciales bilaterales funcionan como
contratos personales y de negocios, son
acuerdos vinculantes y detallan los términos
de una transacción comercial entre ambos
países. A menudo, los acuerdos comerciales
bilaterales tienen lugar entre un par de
países que tienen acuerdos comerciales
exclusivos entre sí por un elemento en
particular, como los minerales en bruto para
la fabricación.
- Los acuerdos bilaterales se pueden
formar como económicos o como
acuerdos personales entre individuos
o empresas. También pueden
formarse entre países soberanos en
la forma de acuerdos comerciales o
los acuerdos en otras áreas. En
cualquier caso, un acuerdo bilateral
es un contrato vinculante entre las
dos partes que han acordado los
términos mutuamente aceptables.
- 5. Resolver conflictos, conflicto organizacional
- En las interrelaciones comerciales pueden existir múltiples
formas de conflictos entre las partes. Dichas dificultades, en
general, son provocadas por: _ Entregas a destiempo _ Problemas
de calidad _ Cuestiones de cantidad o flujo de entrega _ Forma de
acondicionamiento _ Variaciones de precios extemporáneas _
Problemas con los saldos en cuentas corrientes _ Determinación
de precios, en especial en épocas de inflación _ Dificultades
financieras, posibilidades de quiebra,
- CUANDO LAS ORGANIZACIONES NO PUEDEN RESOLVER POR SÍ SOLAS UN
CONFLICTO, EN FORMA ADECUADA Y EN TIEMPO OPORTUNO, DEBEN
RECURRIR INMEDIATAMENTE A UN SERVICIO DE TERCIACIÓN, SOBRE EL
QUE PUDIERON HABERSE PUESTO DE ACUERDO PREVIAMENTE, O NO.
- En las interrelaciones comerciales pueden existir múltiples
formas de conflictos entre las partes. Dichas dificultades, en
general, son provocadas por: _ Entregas a destiempo _ Problemas
de calidad _ Cuestiones de cantidad o flujo de entrega _ Forma de
acondicionamiento _ Variaciones de precios extemporáneas _
Problemas con los saldos en cuentas corrientes _ Determinación
de precios, en especial en épocas de inflación _ Dificultades
financieras, posibilidades de quiebra,
- 6. Doce destrezas de resolver
conflictos (indicar cuáles son)
- 1. Satisfacer necesidades más que posturas. 2.
Conocer y usar el poder real propio, teniendo en
cuenta el de la otra parte. 3. Posicionarse
adecuadamente en el espectro
“competitivo-colaborativo”. 4. Pensar “a lo grande”,
sin dejar de ser razonable. 5. Desarrollar una
estrategia de concesiones. 6. Administrar la
información. 7. Gestionar la relación interpersonal.
8. Administrar el uso del tiempo. 9. Realizar una
adecuada preparación previa. 10. Hacer un balance
de la negociación, capitalizar lo aprendido
- 1. Satisfacer necesidades más que posturas. 2.
Conocer y usar el poder real propio, teniendo en
cuenta el de la otra parte. 3. Posicionarse
adecuadamente en el espectro
“competitivo-colaborativo”. 4. Pensar “a lo grande”,
sin dejar de ser razonable. 5. Desarrollar una
estrategia de concesiones. 6. Administrar la
información. 7. Gestionar la relación interpersonal.
8. Administrar el uso del tiempo. 9. Realizar una
adecuada preparación previa. 10. Hacer un balance
de la negociación, capitalizar lo aprendido
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