Interação Humano-Computador - Revisão 2

Interação Humano-Computador - Revisão 2

1. Design Thinking: é uma abordagem que usa a sensibilidade e os métodos dos designers para conciliar as necessidades das pessoas com o que é tecnologicamente exequível, visando converter oportunidades que agregam valor em soluções para um contexto específico

   • Empatize(quem), Definir(o quê), Idear e Prototipar (Como) e Testar (Por que?)
     • Duplo Diamante: Empatia (Descobrir) Ideação (Definir e Desenvolver) e Entregar (Prototipação e Teste)
   • Estrutura: Descoberta (Problematização), Imersão (Reconhecimento profundo da instituição e problema), Ideação(envolvimento de mais de uma pessoa pra produção de ideias), Experimentação(criação do protótipo) e Evolução(aplicação na prática e avaliação dos resultados)
   • É uma abordagem de inovação centrada nas pessoas, que utiliza a criatividade na solução de problemas e desafios de negócio

2. Métodos Entregáveis em UX

   • Definir a estratégia de design, gerar ideias através de brainstorms planejar as funcionalidades e a evolução de um produto, testá lo com usuários e capturar insights através de pesquisa esses são alguns exemplos de métodos que ajudam não apenas o UX designer, mas todos os membros do time, a desenhar produtos que sejam realmente relevantes para as pessoas
   • Estratégia de Desing
     • Blueprint: Um mapa que mostra todos os pontos de contato entre consumidor e marca bem como os processos internos necessários para que essa interação aconteça
     • Consumer Journey Map: Um diagrama que explora os múltiplos (e algumas vezes invisíveis) passos tomados pelo consumidor à medida que eles se engajam com o serviço
     • User Stories: Um detalhamento de cada tarefa que o usuário deseja cumprir ao interagir com o produto
     • Personas: Um retrato do público alvo que destaca dados demográficos, comportamentos, necessidades e motivações através da criação de um personagem ficcional baseado em insights extraídos de pesquisa.
     • Ecossistema: Uma visualização em mapa das propriedades digitais da marca, das conexões entre elas e de sua função na estratégia de marketing
     • Análise Competitiva: Uma análise extensa dos produtos concorrentes que mapeia as funcionalidades existentes em cada um deles de forma comparativa
     • Proposição de Valor: Um método redutivo nos estágios iniciais da definição do produto que mapeia seus aspectos principais o que o produto é, para quem ele foi criado e como/quando ele será usado
     • Entrevistas com Stakeholders: Roteiros de entrevista com os principais stakeholders (as partes envolvidas) de um projeto, tanto internos quanto externos à empresa, para coletar insights sobre os seus objetivos
     • Key Performance Indicators (KPIs): Critérios preestabelecidos que ajudam a medir o sucesso do produto em relação à estratégia, para garantir que o produto atinja o resultado esperado
   • Geração de Ideias
     • Brainstorming
     • Moodboard: coleção de imagens e referências que se transformarão no estilo visual do produto
     • Storyboards: Uma espécie de história em quadrinhos da série de ações que os consumidores tomarão enquanto estão usando o produto
     • Fluxo do usuário: Uma representação visual do fluxo do usuário para completar tarefas dentro do produto
     • Análise de Tarefas: Um detalhamento das informações e ações necessárias para que o usuário complete uma tarefa
     • Taxionomia: Uma exploração em torno das múltiplas formas de categorizar conteúdo e informação
     • Auditoria de Conteúdo: É a atividade de listar todo o conteúdo disponível em um site
     • Análise Heurística: Uma análise minuciosa de um produto que destaca as boas e más práticas de UX, usando princípios conhecidos de Design de Interação como guia
     • Sitemap: diagrama das páginas de um site organizadas hierarquicamente
     • Roadmap de funcionalidades: É o plano de evolução do produto, com as funcionalidades já priorizadas
     • Cenários e casos de uso: lista exaustiva dos cenários possíveis enquanto os usuários estão interagindo com o produto logado não logado primeira visita etc
     • Análise de Métricas: Análise dos números fornecidos por alguma ferramenta de métricas que dão insights sobre como os usuários interagem com o produto número de cliques, tempo de navegação, palavras chave buscadas etc