Consiste en revisar el
histórico de ventas,
tendencias de ventas, fuga y
crecimiento de clientes y
rentabilidad.
Características
Información accesible,
procesamiento de datos
automático, versión móvil,
orientación al usuario final.
Ventajas
Mayor eficiencia y
productividad, toma de
decisiones acertadas,
aumento de rendimiento,
prevención de riesgos.
Algunas herramientas digitales que se usan son: Big Data
Marketing y Business Intelligence
Inteligencia Competitiva
Consiste en recopilar, analizar y utilizar
información sobre los competidores,
clientes y los factores de mercado que
contribuyen a la ventaja competitiva de
la empresa.
Características
Innovación constante, agilidad y
adaptabilidad, comunicación efectiva,
enfoque estratégico, digitalización.
Ventajas
Antelación de cambios de entorno,
nuevas oportunidades, toma de
decisiones, reducción de sobre
información, generar conocimiento.
Algunas herramientas que se pueden utilizar
son: Traffic Analytics y Wappalyzer
Investigación de Mercados
Se trata de recopilar, analizar e interpretar
información sobre un mercado, sus
consumidores, competidores y el entorno.
Ventajas
Identificación de oportunidades de negocios,
obtención de información valiosa, evaluación
de desempeño de productos, reducción de
riesgos y toma de decisiones más informadas.
Características
Método de investigación descriptivo,
analiza el comportamiento de la
población, resultados utilizables en
situaciones generales, estudio del
comportamiento de la muestra.
Algunas herramientas digitales a utilizar son:
Google Keyword Planner y Google Analytics.