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Recuperación de la reputación con relaciones públicas

Description

Empresas que dieron la cara ante crisis y recupoeraron la fidelidad del consumidor

Mind Map by ED LEO, updated more than 1 year ago

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Resource summary

Recuperación de la reputación con relaciones públicas

Dominos Pizza
1. Caso
  1. Mala higiene
  2. Mala reputación
2. Acciones
  1. Video
  2. Cierre de establecimiento
  3. Desinfección
3. Tácticas
  1. Cuenta de internet
  2. Atención a cliente en línea
  3. Redes sociales
  4. Comunicados
4. Recuperación del consumidor
Yoplait
1. Caso
  1. Mala publicidad
  2. Mala elaboración
  3. Contexto
    1. Machista
2. Reacciones
  1. Agresiones en redes
  2. Desconección de twitter
  3. Disculpas
3. Problemática
  1. No había preparación
  2. Mal manejo de crisis
Bimbo
1. Caso
  1. Robo de empleado
2. Acción
  1. Video del CEO
  2. Responsabilidad
  3. Sentido de protección
3. Implemento
  1. Capacitación
  2. Preocupación por aliado comercial
Charmin
1. Uso de papel higiénico
2. Publicidad
  1. Experiencia de usuario
  2. Tipo cualitativo
  3. Baños de lujo

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