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Description
Mind Map by jhon mauricio cuellar cardenas, updated more than 1 year ago
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CLIENTES CON DISCAPACIDAD
- TIPO DE DISCAPACIDAD
- SENSORIAL
- VISUAL
- Hablar en un tono normal, despacio y claro
- No sustituir el lenguaje verbal por gestos
- Ser específico y precisos en el mensaje
- No utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto”, “aquello”...
- Utilizar normalmente las palabras “ver”, “mirar”, etc.;
- Evitar exclamaciones como
“¡ay!”, ”¡ay!”, “cuidado”, etc.
- Evitar exclamaciones como
“¡ay!”, ”¡ay!”, “cuidado”, etc.
- Utilizar normalmente las palabras “ver”, “mirar”, etc.;
- No utilizar palabras como “aquí”, “allí”, “esto”, “aquello”...
- Ser específico y precisos en el mensaje
- No sustituir el lenguaje verbal por gestos
- Hablar en un tono normal, despacio y claro
- AUDITIVA
- no son todas iguales comunicativamente
- Muchos hablan español aunque no puedan oír
- En lo posible deben
comunicarse frente a frente
- no grite ni exagere los
movimientos de su boca o cara.
- utilice otros medios de comunicación, tales como
gestos, dibujos, escritura de palabras o
señalamiento
- son usuarias de la lengua de
Señas Colombiana (LSC)
- llamar atencion, puede utilizar el prendido y
apagado de luz o simplemente tóquelo
- En reuniones de varias personas, es
conveniente la ubicación en círculo
- en reuniones de grupo, los
participantes guarden sus turnos
comunicativos
- en reuniones de grupo, los
participantes guarden sus turnos
comunicativos
- En reuniones de varias personas, es
conveniente la ubicación en círculo
- llamar atencion, puede utilizar el prendido y
apagado de luz o simplemente tóquelo
- son usuarias de la lengua de
Señas Colombiana (LSC)
- utilice otros medios de comunicación, tales como
gestos, dibujos, escritura de palabras o
señalamiento
- no grite ni exagere los
movimientos de su boca o cara.
- En lo posible deben
comunicarse frente a frente
- Muchos hablan español aunque no puedan oír
- no son todas iguales comunicativamente
- MUDEZ
- Mantener un tipo de conversación natural y
apropiada
- Reducir los ruidos ambientales al mínimo para
facilitar la comunicación.
- Utilizar el lenguaje de los signos
- Usar el sistema dactilológico
- Colocaros frente a frente para que vea tus
labios bien. Pronuncia la palabra de forma lenta
y clara para que la persona sordomuda pueda
'leer' lo que dices.
- Colocaros frente a frente para que vea tus
labios bien. Pronuncia la palabra de forma lenta
y clara para que la persona sordomuda pueda
'leer' lo que dices.
- Usar el sistema dactilológico
- Utilizar el lenguaje de los signos
- Reducir los ruidos ambientales al mínimo para
facilitar la comunicación.
- Mantener un tipo de conversación natural y
apropiada
- VISUAL
- COGNITIVA
- Guardar naturalidad en la interacción y en
la comunicación, utilizando expresiones
sencillas.
- tratar a la persona con esta
discapacidad de acuerdo
con su edad
- Demuestre un trato
digno y respetuoso
- Asegúrese de que la persona le está
atendiendo, estableciendo contacto
visual.
- Verifique la comprensión de los
mensajes, haciendo preguntas
sencillas sobre el tema tratado o
repita la información impartida
- Es necesario transmitir la información o las
instrucciones de forma secuenciada y muy detallada;
utilice vocabulario conocido y apóyese con gestos o
señas naturales
- recuerde que tiene la capacidad para comprender las normas y reglas y las pueden seguir con apoyo
de quienes se encuentran a su alrededor.
- recuerde que tiene la capacidad para comprender las normas y reglas y las pueden seguir con apoyo
de quienes se encuentran a su alrededor.
- Es necesario transmitir la información o las
instrucciones de forma secuenciada y muy detallada;
utilice vocabulario conocido y apóyese con gestos o
señas naturales
- Verifique la comprensión de los
mensajes, haciendo preguntas
sencillas sobre el tema tratado o
repita la información impartida
- Asegúrese de que la persona le está
atendiendo, estableciendo contacto
visual.
- Demuestre un trato
digno y respetuoso
- tratar a la persona con esta
discapacidad de acuerdo
con su edad
- Guardar naturalidad en la interacción y en
la comunicación, utilizando expresiones
sencillas.
- FISICA
- es usuario de silla de ruedas, la mejor manera de hablar
con él, es posibilitando que sea de frente y a la altura de su
cara. Nunca dirigirse a su acompañante, como
intermediario de su comunicación.
- además tenga un componente de dificultad para articular las palabras,
pídale que escriba, o utilice una forma alternativa de comunicación
como sintetizadores de voz, u otra tecnología que ya utilice la persona y
lleve consigo.
- Si se encuentra en una conversación grupal se
debe involucrar a la personas con discapacidad
física, ubicándose dentro de su campo visual.
- En las interacciones comunicativas con personas con
discapacidad física, se debe colocar delante de ellas, para evitar
que tengan que girar el cuello o la silla de ruedas.
- Debemos advertir a la persona con
anterioridad de la maniobra que se va a realizar.
- Debemos advertir a la persona con
anterioridad de la maniobra que se va a realizar.
- En las interacciones comunicativas con personas con
discapacidad física, se debe colocar delante de ellas, para evitar
que tengan que girar el cuello o la silla de ruedas.
- Si se encuentra en una conversación grupal se
debe involucrar a la personas con discapacidad
física, ubicándose dentro de su campo visual.
- además tenga un componente de dificultad para articular las palabras,
pídale que escriba, o utilice una forma alternativa de comunicación
como sintetizadores de voz, u otra tecnología que ya utilice la persona y
lleve consigo.
- es usuario de silla de ruedas, la mejor manera de hablar
con él, es posibilitando que sea de frente y a la altura de su
cara. Nunca dirigirse a su acompañante, como
intermediario de su comunicación.
- SENSORIAL
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