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over 8 years ago
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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- ORIGEN
- Finales del siglo
XVIII y principios del
XIX
- La Revolución industrial
- Finales del siglo
XVIII y principios del
XIX
- ARTESANAL
- Artesanos
- Hacer las cosas bien
- Satisfacer al cliente
y al artesano
- Producto único
- Artesanos
- REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
- Las industrias (Finales del
siglo XVIII y principios del
XIX)
- Se identifica producción con calidad)
- Satisfacer una gran demanda
- Las industrias (Finales del
siglo XVIII y principios del
XIX)
- INSPECCIÓN
- Racionalización del
trabajo del obrero.
- Planeación, control,
mejoramiento y
encontrar las fallas al
finalizar el proceso.
- Eficiencia de las
organizaciones
- Racionalización del
trabajo del obrero.
- SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL
- Preocupación de Estados
Unidos por proveer
armamentos con calidad
aceptable (1939-1945)
- Mayor y más rápida
producción (eficacia + plazo=
calidad)
- Garantizar la
disponiblilidad, eficacia y
cantidad.
- Preocupación de Estados
Unidos por proveer
armamentos con calidad
aceptable (1939-1945)
- CONTROL DE PROCESOS
- Walter Shetwhart (1939) –padre
del control estadístico de la
calidad
- Gráficos de control
- Detección de las causas
de variación y
eliminarlas
- Walter Shetwhart (1939) –padre
del control estadístico de la
calidad
- CERO DEFECTOS
- Philip B. Crosby (1926-2001)
- Las 5S y la calidad es cumplir los
requisitos en 14 pasos
- Los 14 pasos para la
mejora de la calidad
- Philip B. Crosby (1926-2001)
- CALIDAD TOTAL
- Kaoru Ishikawa (1985)
- Las 7 herramientas
estadísticas básicas de
calidad
- Responsabilidad de todos los
trabajadores y divisiones de la
compañía,
- Kaoru Ishikawa (1985)
- CONTROL DE LA
CALIDAD
- William Edwards
Deming (1900-1993)
- el proceso de calidad total
de procesos y Kaizen.
- Planear la mejora continua, la
cual esta basada en un ciclo
infinito de 4 pasos
- William Edwards
Deming (1900-1993)
- ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
- Joseph M. Juran (1904-2008)
- Organización para
evitar productos
defectuosos.
- Trilogía de Juran;
planear, controlar y
mejorar la calidad.
- Joseph M. Juran (1904-2008)
- GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Comité técnico 176 (comité
de gestión y aseguramiento
de la calidad)
- Sistemas de gestión
de la calidad normas
ISO 9000 , ISO 9001,
ISO 9004
- Establece el punto de
partida para entender la
serie de normas ISO
- Comité técnico 176 (comité
de gestión y aseguramiento
de la calidad)
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