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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
ORIGEN
- Finales del siglo XVIII y principios del XIX
- La Revolución industrial
ARTESANAL
- Artesanos
- Hacer las cosas bien
- Satisfacer al cliente y al artesano
- Producto único
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
- Las industrias (Finales del siglo XVIII y principios del XIX)
- Se identifica producción con calidad)
- Satisfacer una gran demanda
INSPECCIÓN
- Racionalización del trabajo del obrero.
- Planeación, control, mejoramiento y encontrar las fallas al finalizar el proceso.
- Eficiencia de las organizaciones
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
- Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad aceptable (1939-1945)
- Mayor y más rápida producción (eficacia + plazo= calidad)
- Garantizar la disponiblilidad, eficacia y cantidad.
CONTROL DE PROCESOS
- Walter Shetwhart (1939) –padre del control estadístico de la calidad
- Gráficos de control
- Detección de las causas de variación y eliminarlas
CERO DEFECTOS
- Philip B. Crosby (1926-2001)
- Las 5S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
- Los 14 pasos para la mejora de la calidad
CALIDAD TOTAL
- Kaoru Ishikawa (1985)
- Las 7 herramientas estadísticas básicas de calidad
- Responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía,
CONTROL DE LA CALIDAD
- William Edwards Deming (1900-1993)
- el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
- Planear la mejora continua, la cual esta basada en un ciclo infinito de 4 pasos
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
- Joseph M. Juran (1904-2008)
- Organización para evitar productos defectuosos.
- Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Comité técnico 176 (comité de gestión y aseguramiento de la calidad)
- Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 , ISO 9001, ISO 9004
- Establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO
