Importancia del diseño industrial en la
gestión estratégica de la empresa.
Ventaja competitiva
Aumento calidad
Aumento competitividad
Resultados superiores
Facilita calidad de vida
Creatividad
en el diseño
industrial
Relaciones
forzadas
Combinación
Ficha Técnica
Documento
Características del
producto
Composición
Forma de
producción
Información
arancelaria
Gestión del producto
Definición de producto
Temporalidad del producto
Características técnicas y necesidades
satisfechas
Gestión de cartera de productos
Cartera de productos
Línea de productos
Amplitud de cartera
Profundidad de cartera
Investigación, desarrollo e innovación
Creación de nuevos productos
Modificación y anulación de productos
Marca
Distintivo
Estrategias
Extensiones en la linea
Extensión de la denominación
de la marca
Multimarca
Nuevas marcas
Marcas conjuntas
Logotipo
Generalidades
del diseño
industrial
Proceso
Creativo
Tecnológico
Disciplinar
Creación
Nuevos
Modelos
Rediseño
Ciclo de vida del producto
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Diseño de Servicios
Calidad total en la atención
del cliente
Protagonistas
Estrategia
Sistemas
Gente
Calidad
Servicios
Atención
al cliente
Percibida
por el
cliente
Satisfacción
Enfoque
estratégico
del servicio
al cliente
Servicio
Momentos
de verdad
Triángulo
de servicio
Ciclo
del
servicio
QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos.
Voz del cliente
Caracteristicas de
diseño y
operación
Matriz de calidad
QFD y logística integral
Ingeniería
Concurrente
Logística
Satisfacción
del cliente
Despliegue de la
función calidad
Requerimientos
del cliente
Características
técnicas
Tecnologías
aplicadas
Procesos de
manufactura
Procesos de
control de
calidad
Control
estadístico
del proceso
Diseño de Procesos
Tipos de
procesos
Por Proyectos
Por Lotes
Continua
Diseño del procesos
Identificación de los procesos
requeridos
AUTORES: VICTOR CORDOBA- MIGUEL
MANTILLA - JESÚS FORERO-EDWIN CHOACHI
Elección de los
procesos
requeridos
Secuenciación
de los
procesos
requeridos
Factores principales que afectan
las decisiones del diseño de los
procesos
Naturaleza de la demanda
de productos/servicios
Grado de integración vertical
Flexibilidad de la producción
Grado de automatización
Calidad del
producto/servicio
Interrelación entre Diseño del Producto, Diseño
del Proceso y Política de Inventarios
Planeación de
preproducción
Pedidos
pendientes
Producir sobre pedido
Diseño de procesos en los
servicios
Identificar los procesos
Aisle los puntos de falla
Establezca un marco temporal
Analice la rentabilidad
Concepto de calidad total
Empresa
Bien/Servicio
Cliente
Aceptación
de
bien/servicio
BIBLIOGRAFIA:PDF GESTION DE LA PRODUCCION EN ORGANIZACIONES DE
SERVICIOS;http://html.rincondelvago.com/gestion-de-la-produccion-y-los-servicios.htmlhttp://www.bdigital.unal.edu.co/6868/3/978-958-701-963-6_Parte1.pdf,
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256597/ARCHIVOS_2015-1.1./Gestion_de_la_Produccion_actividades_de_la_6_a_la_14.pdf