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Description
Mind Map by Darlin Garcia, updated more than 1 year ago
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Created by Darlin Garcia
over 8 years ago
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"HABILIDADES
DE
NEGOCIACIÓN "
- ¿Qué es?
- "Proceso de lograr aceptación de
ideas, propósitos e intereses,
buscando el mejor resultado posible,
de tal manera que todas las partes
sean beneficiadas”. (Correa y
Navarrete, 1997)
- Resuelve puntos
de diferencia,
- Diseña resultados
para satisfacer varios
interese
- Gana ventajas para
una persona o grupo
- "Proceso de lograr aceptación de
ideas, propósitos e intereses,
buscando el mejor resultado posible,
de tal manera que todas las partes
sean beneficiadas”. (Correa y
Navarrete, 1997)
- ¿Qué necesita?
- Comunicación
- El lenguaje que hay que emplear en una
negociación debe ser sencillo y claro, que facilite
la comprensión.
- Uso de técnica de comunicación verbal y no verbal.
- La comunicación eficaz: el correcto y responsable
uso de todos los elementos y canales de la
comunicación.
- Metalenguaje comprensión del leguaje
expresado directo o indirecto por el
interlocutor.
- B. Russell
“metalenguaje, es el
lenguaje con el que nos
referimos al
lenguaje-objeto, al
lenguaje que se refiere
directamente a los
objetos”
- B. Russell
“metalenguaje, es el
lenguaje con el que nos
referimos al
lenguaje-objeto, al
lenguaje que se refiere
directamente a los
objetos”
- El lenguaje que hay que emplear en una
negociación debe ser sencillo y claro, que facilite
la comprensión.
- • Captar el interés del
interlocutor.
- Considerar un ambiente sin
elementos distractores.
- Usar tono de voz adecuado y hacer
contacto visual con su interlocutor.
- Lograr la atención y exponer los
diferentes puntos con absoluta claridad.
- Elaborar una lista con los nuevos puntos
que salga del interlocutor para dar
respuesta a ello.
- Considerar un ambiente sin
elementos distractores.
- Comunicación
- Ser Capaz de:
- Saber escuchar
- Según la experta en comunicación Carol Gran ”la escucha
activa tiene que ver con la otra persona”
- permite atender y entender al
interlocutor y crear un ambiente
de confianza y empatía.
- Según la experta en comunicación Carol Gran ”la escucha
activa tiene que ver con la otra persona”
- Realizar preguntas
pertinentes
- Hacer preguntas planteadas con sentido,
discreción y buen criterio.
- Capta la atención, mantiene el interés, dirige, Recaba
información, incita a reflexionar, concluye una negociación
y mantiene abierta la puerta para futuras negociaciones.
- Capta la atención, mantiene el interés, dirige, Recaba
información, incita a reflexionar, concluye una negociación
y mantiene abierta la puerta para futuras negociaciones.
- Hacer preguntas planteadas con sentido,
discreción y buen criterio.
- • Interpretar el lenguaje no verbal.
- En la negociación indica actitud del interlocutor:
defensa, suspicacia o desconfianza,
intranquilidad y aburrimiento o que la
negociación va por el buen camino.
- En la negociación indica actitud del interlocutor:
defensa, suspicacia o desconfianza,
intranquilidad y aburrimiento o que la
negociación va por el buen camino.
- El sentido de la oportunidad.
- El proceso debe tener una
secuencia y lugar.
- El proceso debe tener una
secuencia y lugar.
- Saber escuchar
- ¿Qué logra?
- • La persuasión.
- Para la satisfacción de las
necesidades de ambas partes
- Para la satisfacción de las
necesidades de ambas partes
- • La persuasión.
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