Gestão de Processos

É um conjunto de atividades interrelacionadas que inicia com a transformação dos insumos (entradas/inputs) e termina com a entrega do produto, bem ou serviço (saídas/outputs) ao cliente
1. Possuem o compromisso de satisfazer completamente as necessidades dos clientes/cidadãos
Classificação:
1. Primários
  1. Principais/Negócio
    1. Resultam na entrega de bens/serviços diretamente ao cliente final
2. Suporte
  1. Secundários/Organizacionais
    1. Fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais
  2. Gerenciais
    1. Ligado às diretrizes e estratégias e utilizados nas decisões e na coordenação dos demais processos
3. 1. Macro Processos: Visão Geral
    1. Processos: Detalhamento Intermediário
      1. Atividades/Tarefas: Detalhamento Amplo
4. Horizontais e Verticais
5. Transversais e Chave

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	Created by Aline Sampaio Cotrim do Nascimento about 8 years ago