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RECONOCIMIENTO
1. generalidades del diseño:
  1. ulrich k.t. esppinger S.D. ( 2013 ) diseño industrial y desarrollo de protocolo pp ( 207- 228)
  2. ulrich k.t. esppinger S.D. ( 2013) identificasion de oportunidades en diseño y desarrollo de productos pp ( 35-51) .
  3. Martinez H.R. ( 2015) identificasion de las oportunidades de rediseño de un producto bogota 10 de diciembre de 2015
UNIDAD 1 DISEÑO DEL PRODUCTO:
1. 1.2 valores agregados del producto.
  1. ulrich K.T sppinger S.D. ( 2013) seleccion del concepto en diseño y desarrollo de productos. app (143-160)
  2. ulrich K.T. espinger S.D. ( 2013) especificasion del producto en diseño y desarrollo de productos app ( 93-116).
2. 1.1. Diseño de productos:
  1. ulrich K.T. sppinger S.D. (2013) procesos y organizaciones de desarrollo en diseño y desarrollo de productos pp ( 11-33).
UNIDAD 2 DISEÑO DEL SERVICIO:
1. 2.1 conceptos generales sobre servicio al cliente.
  1. ulrich K.T. sppinger S.D. ( 2013) identificasion de las necesidades del cliente en diseño y desarrollo de productos app ( 73-91)
  2. ulrich K.T. sppinger S.D. ( 2013) generacion de conceptos en diseños y desarrollo de producto app ( 119-141)
2. 2.2. diseño del servicio al cliente.
  1. Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Prueba de concepto en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 165 - 181)
3. 2.3 Despliegue de la funcion de la calidad
  1. Zaidi, A. (2007) QFD: Despliegue de la función de calidad. (pp. 126-164).
  2. Yepes, V. (2014). Univesitat Politecnica de Valencia.
UNIDAD 3 DISEÑO DEL PROCESO
1. 3.1 Diseño para la manufactura
  1. Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Arquitectura del productoen Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 183 - 205).
2. 3.2 Generalidades del diseño de proceso
  1. Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Diseño para la manufactura en Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 251-283)
3. 3.3 Planificacion para la calidad de servicio al cliente
  1. Pardo, Á. J. M. (2012). Representación gráfica de procesos en Configuración de mapa de procesos. (pp. 23-30).
  2. Palacios, A. L. C. (2009). Ingeniería de métodos, movimientos y tiempos. (pp. 78-96)

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