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DECISIÓN DE COMPRA TERMINADO

Description

MAPA MENTAL

Created by lilypop96

	Created by lilypop96 over 10 years ago

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Resource summary

DECISIÓN DE COMPRA TERMINADO

QUIEN COMPRA
1. CONSUMIDOR
  1. FINAL
  2. INSTITUCIONAL
  3. INDUSTRIAL
QUE COMPRA
1. BIENES Y SERVICIOS
2. FACTORES
  1. CULTURAL
    1. LA SUBCULTURA, CLASE SOCIAL.
  2. SOCIAL
    1. ESTATUS, FAMILIA
    2. GRUPOS DE REFERENCIA, ROLES
  3. PERSONALES
    1. CICLO DE VIDA , EDAD, OCUPACIÓN
    2. ESTILO DE VIDA, CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS
    3. PERSONALIDAD
  4. PSICOLÓGICOS
    1. MOTIVACIÓN, APRENDIZAJE
    2. PERCEPCIÓN, CONVICCIÓN Y ACTITUDES
POR QUE COMPRA
1. LA NECESIDAD Y EL DESEO
  1. TEORÍA DE MASLOW
´TIPOS DE COMPRA
1. COMPLEJA
2. DESCARTANDO DIFERENCIAS
3. IMPULSIVA
4. COMRA HABITUAL
5. CON BUSQUEDA VARIADA
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
1. FASES
  1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
  2. BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
  3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
  4. DECISIÓN DE COMPRA
  5. COMPORTAMIENTO POSCOMPRA
2. FACTORES
  1. INTERNOS
  2. EXTERNOS
TIPOLOGIA DE CLIENTES
1. INDECISOS
2. COMPLACIENTES
3. COMANDANTE JEFE AUTORITARIO
4. CONSEGUIDORES
5. MANIPULADORES

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