4706821
Description
Mind Map by Josue Gaviria Bedoya, updated more than 1 year ago
|
Created by Josue Gaviria Bedoya
about 8 years ago
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COMERCIO ELECTRÓNICO
- Por qué aplicar el
COMERCIO
ELECTRONICO?
- • Elaboración de
pedidos a distancia
- • Creación de
nuevos canales de
venta
- • Acceso de
documentos entre
socios de
diferentes países,
regiones o zonas
VENTAJAS DEL
COMERCIO
ELECTRONICO
- • Elaboración de
pedidos a distancia
- Mejoras en la distribución
- la posibilidad de participar en
un mercado interactivo, en el
que los costos de distribución
o ventas tienden a cero
- la posibilidad de participar en
un mercado interactivo, en el
que los costos de distribución
o ventas tienden a cero
- Comunicaciones comerciales
por vía electrónica
- Actualmente, la mayoría de las
empresas utiliza la Web para
informar a los clientes sobre la
compañía, aparte de sus
productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones
internas como con otras
empresas y clientes; esto facilita
las relaciones comerciales, así
como el soporte al cliente, ya
que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo
asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- Actualmente, la mayoría de las
empresas utiliza la Web para
informar a los clientes sobre la
compañía, aparte de sus
productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones
internas como con otras
empresas y clientes; esto facilita
las relaciones comerciales, así
como el soporte al cliente, ya
que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas
pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo
asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
- Beneficios operacionales
- El uso empresarial de
la Web reduce
errores, tiempo y
sobrecostos en el
tratamiento de la
información. Los
proveedores
disminuyen sus
costos al acceder de
manera interactiva a
las bases de datos de
oportunidades de
ofertas, enviar éstas
por el mismo medio,
y por último, revisar
de igual forma las
concesiones; además,
se facilita la creación
de mercados y
segmentos nuevos, el
incremento en la
generación de
ventajas en las
ventas, la mayor
facilidad para entrar
en mercados nuevos,
especialmente en los
geográficamente
remotos, y
alcanzarlos con
mayor rapidez.
- El uso empresarial de
la Web reduce
errores, tiempo y
sobrecostos en el
tratamiento de la
información. Los
proveedores
disminuyen sus
costos al acceder de
manera interactiva a
las bases de datos de
oportunidades de
ofertas, enviar éstas
por el mismo medio,
y por último, revisar
de igual forma las
concesiones; además,
se facilita la creación
de mercados y
segmentos nuevos, el
incremento en la
generación de
ventajas en las
ventas, la mayor
facilidad para entrar
en mercados nuevos,
especialmente en los
geográficamente
remotos, y
alcanzarlos con
mayor rapidez.
- Facilidad para fidelizar
clientes
- Mediante la aplicación de protocolos y estrategias
de comunicación efectivas que le permitan al
usuario final del portal web de la compañía
plantear inquietudes, levantar requerimientos o
simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma, y si y solo si
estos comentarios son debidamente procesados se
puede crear un elemento importante para lograr
la fidelización de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios,
así como también la ampliación del rango de
cobertura en el mercado.
- Mediante la aplicación de protocolos y estrategias
de comunicación efectivas que le permitan al
usuario final del portal web de la compañía
plantear inquietudes, levantar requerimientos o
simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma, y si y solo si
estos comentarios son debidamente procesados se
puede crear un elemento importante para lograr
la fidelización de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios,
así como también la ampliación del rango de
cobertura en el mercado.
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