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Description
Mind Map by ivan.segundo.p13, updated more than 1 year ago
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Created by ivan.segundo.p13
about 8 years ago
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Calidad II
- significa hacer algo que no
cumpla solo con las
necesidades del cliente si no
támbien con nuestras
propias necesisdades
- Existen dos tipo de calidad
- Calidad externa
- Que corresponde a la
satisfacción de nuestros
consumidores. formar un
ambiente de lealtad hacia ellos.
para que de esta forma podamos
ser competentes en el mercado
- Que corresponde a la
satisfacción de nuestros
consumidores. formar un
ambiente de lealtad hacia ellos.
para que de esta forma podamos
ser competentes en el mercado
- Calidad interna
- Es el mejoramiento de una
organización desde su interior,
esta requiere de una buena
administración para detectar y
limitar los funcionamientos
incorrectos
- Es el mejoramiento de una
organización desde su interior,
esta requiere de una buena
administración para detectar y
limitar los funcionamientos
incorrectos
- Calidad externa
- Mejoras continuas
- cuyo objetivo es detectar
disfúnciones tan rápido como
sea posible después de que
ocurran, a este se le puede
aplicar un método de
corrección, llamado ciclo de
Deming
- Ciclo de Deming
- Contiene cuatro pasos
- Planear: definir los objetivos a alcanzar y
planificar cómo implementar las acciones
Hacer: implementar las acciones correctivas
Controlar: verificar que se logre el conjunto
de objetivos Actuar: según los resultados
obtenidos en el paso anterior, tomar
medidas preventivas
- Planear: definir los objetivos a alcanzar y
planificar cómo implementar las acciones
Hacer: implementar las acciones correctivas
Controlar: verificar que se logre el conjunto
de objetivos Actuar: según los resultados
obtenidos en el paso anterior, tomar
medidas preventivas
- Contiene cuatro pasos
- Ciclo de Deming
- cuyo objetivo es detectar
disfúnciones tan rápido como
sea posible después de que
ocurran, a este se le puede
aplicar un método de
corrección, llamado ciclo de
Deming
- Procedimientos de
calidad
- Es un acercamiento organizativo al
progreso continuo en el área de la
eliminación de defectos. Es un
procedimiento participativo, lo que
significa que debe participar toda la
compañía, incluyendo el nivel
jerárquico más alto.
- Es un acercamiento organizativo al
progreso continuo en el área de la
eliminación de defectos. Es un
procedimiento participativo, lo que
significa que debe participar toda la
compañía, incluyendo el nivel
jerárquico más alto.
- Calidad Total
- Es una estrategia de gestión desarrollada en
las décadas de 1950 y 1960 por las industrias
japonesas, a partir de las prácticas
promovidas por el experto en materia de
control de calidad W. Edwards Deming,
impulsor en Japón de los círculos de calidad
- Es una estrategia de gestión desarrollada en
las décadas de 1950 y 1960 por las industrias
japonesas, a partir de las prácticas
promovidas por el experto en materia de
control de calidad W. Edwards Deming,
impulsor en Japón de los círculos de calidad
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