es un tipo de soporte por la cual se divide en 2 partes
soporte a distancia
se precenta mediante los medios de
comunicacion que son los telefonos, redes
sociales, y/otros dispositivos
EJEMPLO
el usuario mas o menos sabe de soporte pero al dañarse la maquina el usuario pide q le asistan con soporte
tecnico a distancia por lo cual le abla por telefono ya q le sale mas barato
soporte presencial
se presenta mediante la precensia
de el tecnico al arreglar un
dispositivo
EJEMPLO
al usuario X se le descompuso la maquina pero el usuario no sabe nada de computo pero quiere que
quede bien asi q hablo a un experto para que le asistiera en la casa para un soporte precensial
LO QUE APRENDI
lo que sabia un poco y lo q aprendi a lo de soporte tecnico es q cada uno ees diferente al otro (soporte tecnico a distancia y la precensial) ya que cada uno tiene desventajas y desventajas para
el mantenimiento de las maquinas
cabe señalas que el soporte a distancia es mas facil para una persona que mas omenos saben ya que le sale barato
el soporte tecnico es mas que un mantenimiento ya que el soporte se deben de utilizar los mantenimiento primeranmenteprimero el usuario daria mantenimiento
preventivo ya si esta el problema se le da el mantenimiento correctivo
mantenimiento preventivo
es lo que se la a las maquinas para prevenir daños en nuestro
equipo ya sea el hardware como el software
mantenimiento correctivo
es cuando la maquina ya esta
dañada y ay que cambiar alguna
piesa