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Description
Mind Map by alex220688, updated more than 1 year ago
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Created by alex220688
about 10 years ago
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Introduce el texto aquí
- Características
- Tienen clientes
- Cruzan barreras organizacionales
- Pueden ser medidos
- Se orientan al rendimiento
- Entregan resultados a clientes o stakeholders
- Deben agregar valor a entradas del proceso
- Tienen clientes
- Se mejoran en:
- Calidad
- Eficiencia y costos de operación
- Servicios y respuesta al cliente
- Ventaja competitiva
- Calidad
- Se clasifican en:
- Estratégicos
- Operacionales
- De apoyo
- Estratégicos
- Requieren de:
- Entrada
- Proceso
- Salida
- Entrada
- Para mejorar e innovar se analizan seis variables:
- Flujo
- Costo
- Tiempo
- Calidad
- Espacio
- Servicio
- Flujo
- Se expresan en:
- Narrativa
- Diagrama de flujo
- Narrativa
- Maldonado Rodríguez Alejandro
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