Changing the way you learn

es
1. El proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida
2. La primera habilidad administrativa.
3. La principal responsabilidad y función del gerente.
4. Una actividad administrativa de extraordinaria importancia.
deben ser estudiadas porque
1. afectan
  1. La carrera profesional de un gerente y satisfacciones derivadas de su profesión.
  2. Los gerentes buscan mejorar su capacidad para la toma de decisiones es que la calidad y aceptabilidad de éstas afectan a la organización en cuyo nombre actúan.
  3. La mayor parte del tiempo, un gerente se dedica a tomar decisiones, a supervisar su ejecución, o a ambas.
Elementos
1. Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.
  1. Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están informados.
    1. Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos.
      1. Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición. Algunas personas se ríen de la intuición, pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no señalan un camino que tomar, entonces ésta es la única opción disponible.
        Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio
Consideraciones
1. Establecer decisiones
2. Obtener toda la información relevante posible
3. Proceder en forma metódica y cuidadosa
4. Minimizar la subjetividad y los prejuicios
5. Delimitar o aclarar quién debe tomar la decisión
Conceptos de renuncia, responsabilidad y riesgo
1. Renuncia: en el mismo momento que se elige una alternativa (decisión) se está renunciando a posibles ventajas de otras opciones.
2. Responsabilidad: quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, no es justo compartir la responsabilidad.
3. Riesgo: es cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que puede asignarse una distribución de probabilidad conocida.
Secuencia
1. Identificar la situación: procura elaborar un mapa e identificar la situación, problema u oportunidad.
2. Obtener información sobre la situación: es la búsqueda de información sobre los problemas o situación que se presente.
3. Generar solución o cursos alternativos de acción: es desarrollar alternativas de solución.
4. Evaluar las alternativas y elegir la solución o curso de acción preferido: se evalúan y se comparan las alternativas para elegir la más adecuada a la solución.
5. Transformar la solución o curso de acción elegido de una acción efectiva: es donde se implementa la solución elegida.
6. Evaluar los resultados obtenidos: es el paso durante el cual se monitorean y se evalúan los resultados de la solución.
Naturaleza del problema
1. Tiene como origen
  1. Incumplimiento de planes.
  2. Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
  3. Quejas de clientes.
  4. Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y mercados a la empresa.
  5. Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados.
  6. Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.

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Toma de Decisiones

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