Qualidade

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Gestão da Qualidade
lais reis
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lais reis
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Qualidade
  1. 5 abordagens
    1. Transcendental supera as expectativas
      1. Baseada no Produto preços iguais com atributos diferentes
        1. Baseada na Produção conformidade com as exigências
          1. Baseada no valor preço aceitável
            1. Baseada no usuário satisfação dos desejos
            2. 8 elementos
              1. Qualidade percebida
                1. Estética
                  1. Durabilidade
                    1. Desempenho
                      1. Conformidade
                        1. Confiabilidade
                          1. Características
                            1. Atendimento
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