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Qualidade

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Gestão da Qualidade
lais reis
Mind Map by lais reis, updated more than 1 year ago
lais reis
Created by lais reis over 9 years ago
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Resource summary

Qualidade
  1. 5 abordagens
    1. Transcendental supera as expectativas
      1. Baseada no Produto preços iguais com atributos diferentes
        1. Baseada na Produção conformidade com as exigências
          1. Baseada no valor preço aceitável
            1. Baseada no usuário satisfação dos desejos
            2. 8 elementos
              1. Qualidade percebida
                1. Estética
                  1. Durabilidade
                    1. Desempenho
                      1. Conformidade
                        1. Confiabilidade
                          1. Características
                            1. Atendimento
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