null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
6755142
Gestión del Nivel de Servicio I
Description
Curso ITIL Mind Map on Gestión del Nivel de Servicio I, created by Erick Cascante on 22/10/2016.
No tags specified
curso itil
Mind Map by
Erick Cascante
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
Erick Cascante
almost 8 years ago
12
0
0
Resource summary
Gestión del Nivel de Servicio I
Negocia
Acuerda
Objetivos de Servicios de TI
Documenta
Monitorea
Informa
La capacidad del Proveedor de Servicios para ofrecer el nivel del Servicio Acordado
Interfaces Criticas
Gestion de la Relacion con el Negocio
Gestion del Catalogo de Servicios
Gestión de Incidentes
Gestión de Proveedores
Gestión de disponibilidad, capacidad, continuidad del servicio y seguridad de la información
Gestión Financiera para los Servicios de TI
Coordinación del Diseño
Se enfoca en
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA's)
Definen garantia de entrega y la utilidad del servicio
Acuerdos de Nivel Operacional (OLA's)
Contienen Objetivos que soportan a los Objetivos del SLA para asegurar su cumplimiento en caso de falla del soporte
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
P2 Radioactivity and Stars
dfreeman
AQA GCSE Physics Unit 2.2
Matthew T
French Tense Endings
James Hoyle
Statistics Equations & Graphs
Andrea Leyden
Religious Studies- Matters of life and death
Emma Samieh-Tucker
Roles of Education
Isobel Wagner
Musical Terms
Abby B
Basic English tenses
Mariola Hejduk
GCSE Maths: Understanding Pythagoras' Theorem
Micheal Heffernan
Carbohydrates
Julia Romanów
PSBD TEST 1
Mwebaze Green
Browse Library