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Description
Mind Map by katherine b, updated more than 1 year ago
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Created by katherine b
almost 8 years ago
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TQM Total Quality Management
- Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos
organizacionales
- sirve para ayudar a la organización a conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus
procesos “satisfacción al cliente”
- está compuesta por tres paradigmas
- Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc
- Total: organización amplia
- Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades
- Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc
- Resultados obtenidos
- Aumento en la satisfacción del cliente
- Trabajo interno de la empresa más eficaz
- Incremento de la productividad.
- Mayores beneficios
- Menores costos
- Mayor calidad en los productos elaborados
- Aumento en la satisfacción del cliente
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