Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional

1. se le llama así

   • cuando se aplica en las organizaciones
     • se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño
     • en sí, es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio.
     • también es:
       • conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes

2. puede dividirse en:

   • Comunicación Interna:
     • cuando los programas están dirigidos al personal de la organización
       • como:
         • directivos, gerencia media, empleados y obreros
       • conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembro
   • Comunicación Externa:
     • Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización
       • como:
         • accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación
       • el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos
   • dentro de una organización

3. Flujo de Comunicación en las Organizaciones

   • Comunicación descendente
     • que fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos
       • se puede dividir en:
         • a) instrucciones de trabajo. b) explicación razonada del trabajo. c) información sobre procedimientos y prácticas organizacionales. d) retroalimentación al subordinado respecto a la ejecución. e) información de carácter ideológico para iniciar la noción de una misión por cumplir.
   • Comunicación ascendente
     • fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos.
   • Comunicación horizontal
     • fluye entre procesos, necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización.
   • Comunicación diagonal
     • cruza distintas funciones y niveles de una organización y es importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de los demás canales de comunicación.

4. Barreras en la Comunicación

   • interfieren en su efectividad e implican consecuencias negativas para las organizaciones
     • crean distanciamiento y rupturas
   • condiciones físicas y semánticas
     • Barreras de proceso
       • informaciones incorrectas que se puede dar por carencia de conocimiento y/o experiencia
     • Barreras producto de las características de personalidad
       • procesar e interpretar información, dado que las personas se basan en su forma de interpretar el mundo
     • Condiciones físicas y/o ambientales
       • vivencia a través del ruido, obstaculizan las comunicaciones de la tecnología de la información
     • Barreras semánticas
       • en la forma como se interpretan algunas palabras u otras formas de comunicación: gestos, señales, símbolos, entre otros.
         • son producto de las diferentes culturas