Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo.

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Cesde Gestión de Productos y servicios.
Angela Maria  Feris Pedroa
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Angela Maria  Feris Pedroa
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Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo.
  1. PRODUCTO
    1. BIENES
      1. El término Bienes es el plural de la palabra bien; se refieren a cualquier cosa, tangible o intangible, que sea útil para el hombre.
      2. SERVICIOS
        1. Los servicios son aquellas acciones intangibles que cumplen la función de satisfacer la necesidad del consumidor
          1. Clasificacion de los servicios
            1. Por su naturaleza
              1. Por el sector de actividad
                1. Por su función
                  1. Por el comportamiento del consumidor
              2. ¿ Cómo diferenciar entre bienes y servicios?
                1. Tangibles
                  1. Intangibles
                    1. Categorías de Productos.
                  2. Características de los Servicios
                    1. Intangibilidad
                      1. Los servicios no se pueden patentar, por ser intangibles.
                      2. Inseparabilidad
                        1. los servicios no se pueden separar de la persona del vendedo
                        2. Heterogeneidad o inconsistencia
                          1. un mismo servicio puede variar según quién lo proporcione.
                          2. Carácter perecedero
                            1. Los servicios no se pueden almacenar,
                              1. El servicio no prestado se pierde.
                            2. Ausencia de Propiedad
                              1. Los compradores de servicios adquieren un derecho, pero no la propiedad del soporte tangible del servicio

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