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6 Sigma
Description
Metodología, flosofía, objetivo, finalidad y origen del 6 sigma
Mind Map by
moon_invader
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moon_invader
almost 10 years ago
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Resource summary
6 Sigma
Objetivo
Secundario: Practica de un proceso basado en mediciones
Se centra en la mejora de eprocesos
Primario:Eliminar defectos e ineficiencia
Origen
Motorola
1980
W. Edwards Deming
Ciclo de Deming
Satisfacción al cliente
Planear
Actuar
Hacer
Estudiar
Joseph Juran
Hábito de hacer mejoras
Adelanto importante
Acción correctiva
Diagnostico
Control
Descubrimiento
Organización
Metodologia
Proceso de mejora
Pasos
1) Definir el producto y servicio
2) Identificar requisitos del cliente
3) Comparar requisitos con productos
4) Describir el proceso
5) Implementar el proceso
6) Medir la calidad y producto
Estrategias
Análisis
Mejora
Control
Medicion
Herramientas
Diagrama de pareto
Diagrama causa-efecto
Diagrama de flujo
Cartas de control
Histogramas
2 metodologias
DMAIC
Mejora de procesos existentes
Mejora incremental
DMADV
Desarrollar nuevos procesos
Puestas en practica por:
Lider
Maestro cinta negra
Cinta negra
Cinta verde
Elementos de su filosofia
Combinar el poder de la gente con el poder del proceso
Un porcentaje del %99 no e suficientemente bueno
Todos comprenden six sigma y lo asumen al %100
Hacer bien las cosas el %99.99966 de la veces
Ambitos de aplicación
Finanzas
Mejor administracion
Electronicos
Calidad de productos
Satisfacción al cliente
Quimicos
Manufactura
Aerolineas
Mejora del servicio
Empresas en general
Propositos
Los prcesos están donde esta la accion
Dominar los procesos
Búsqueda de la perfeccion
Calidad cada ves más perfecta
Colaboración sin barreras
Derribar barreras en el trabajo
Dirección basado en datos y hechos
Medidas claves a medir
Recopilación de datos
Enfoque en el lciente
incremento nivel de satisfaccion
Creación de valor
Dirección proactiva
Definir metas ambiciosas y realizarlas
Fijar prioridades
Enfocarse en la prevención d eproblemas
Finalidad
¿Por qué utliizar six sigma?
Economía globalizada
Las empresas deben ser competitivas
Clientes exigentes
Mejor calidad a precios siempre más bajos
Necesario un cambio de actitud
Menor compromiso de los trabajadores para con las empresas
Incapacidad de la empresa tayloriana
Enfocada en: "hacer mas" que en "hacer mejor"
Desperdicio de inteligencia en las mepresas
Competitividad con empresas orientales
Mejora de eprocesos y productos
Necesidad para las empresas
¿Por que es una filosofía?
Necesario un cambio de pensamiento
Orientada a la administración de la calidad
Satisfacer al cliente
Es mucho más que un proyecto de mejora
Hay un nuevo enfoque sobre:
El modo de pensar
El modo de planificar
El modo de ejecutar
Es un cambio de pensamiento
Trabajar de forma más inteligente y no de forma más dura
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