QUALIDADE

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Gestão da Qualidade Mind Map on QUALIDADE, created by Júlia Tirelli on 04/18/2017.
Júlia Tirelli
Mind Map by Júlia Tirelli, updated more than 1 year ago
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Created by Júlia Tirelli over 7 years ago
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Resource summary

QUALIDADE
  1. Conceitos
    1. Juran
      1. Adequação ao uso
      2. Crosby
        1. Conformidade com os requisitos
      3. Características para boa qualidade
        1. Durabilidade
          1. Preço
            1. Base de comparação
              1. Sustentabilidade
                1. Equilibrío de aspectos
                  1. Sociais
                    1. Ambientais
                      1. Econômicos
                    2. Aspectos de avaliação
                      1. Concorrência
                        1. Visão por processos
                          1. Causa
                            1. Consequência
                            2. Exigências à cumprir
                              1. Contratual
                                1. Certificação
                                2. Consumidor
                                3. Percepção do empresário
                                  1. Lucro
                                    1. Qualidade
                                      1. Sustentabilidade
                                      2. Mercados externos
                                      3. Dimensões
                                        1. Características e especificações
                                          1. Durabilidade
                                            1. Desempenho
                                              1. Confiabilidade
                                                1. Imagem
                                                  1. Conformidade
                                                    1. Atendimento ao cliente
                                                      1. Qualidade percebida
                                                        1. Expectativa
                                                          1. Marketing
                                                            1. Necessidade
                                                              1. Experiências anteriores
                                                              2. Realidade
                                                                1. Percepção
                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                              EXERCÍCIO QUALIDADE RECICLAGEM OPERACIONAL MÓDULO II – 20,0 pontos
                                                              Victoria Escobar
                                                              Qual será minha Profissão??
                                                              Andrea Leite