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ISO 9004

Description

Mind Map on ISO 9004, created by Andres Chaves on 01/05/2017.
Andres Chaves
Mind Map by Andres Chaves, updated more than 1 year ago
Andres Chaves
Created by Andres Chaves over 9 years ago
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Resource summary

ISO 9004
  1. Proporciona orientación para lograr un éxito sostenido
    1. Enfoque de Gestión de la calidad.
    2. Éxito sostenido
      1. Capacidad de lograr y mantener los objetivos a largo plazo
      2. Gestión para el éxito sostenido
        1. Debe estar basado en los principios de la gestión de la calidad.
          1. Sistema de gestión
            1. Hacer uso eficiente de recursos
              1. Las decisiones se toman de manera objetiva
                1. Las decisiones estan orientadas a la satisfacción
              2. Éxito sostenido
                1. Se logra por medio de la satisfacción coherente de las partes interesadas
                  1. Debe ser equilibrado
                  2. Existen cambios que aletaran el entorno
                    1. Por ende, la dirección debe:
                      1. Planear
                        1. Controlar
                          1. Preveer
                            1. Verificar
                              1. Innovar
                                1. Observar
                            2. Partes interesadas
                              1. Cliente externo
                                1. Proveedores y aliados
                                  1. Propietarios y accionistas
                                    1. Empleados
                                      1. Sociedad
                                    2. Estrategia y política
                                      1. Misión
                                        1. Visión
                                          1. Valores
                                            1. Debe ser clara, comprendida y aceptada
                                              1. Por y para las partes interesadas
                                              2. Despliegue
                                                1. Se deben mantener procesos y prácticas, que:
                                                  1. Transformen estrategias a objetivos
                                                    1. Establezcan plazos de ejecución
                                                      1. Evalúen riesgos
                                                      2. Se deben tener procesos y prácticas:
                                                        1. Eficientes
                                                          1. Eficaces
                                                            1. Por medio de actividades que:
                                                              1. Informen
                                                                1. Prevean riesgos
                                                                  1. Revisen el avance
                                                                    1. Garanticen coherencia
                                                                2. Comunicación
                                                                  1. Contínua
                                                                    1. Retroalimentación
                                                                      1. Asertiva
                                                                        1. Oportuna
                                                                      2. Gestión de recursos
                                                                        1. Para su operación actual y futura
                                                                          1. Financieros
                                                                            1. Desde la dirección se decide el uso del dinero y demas activos
                                                                              1. Se debe informar
                                                                            2. Humanos
                                                                              1. Gestión del ambiente de trabajo
                                                                                1. Proporcinar condiciones optimas
                                                                                2. Capacitación
                                                                                  1. Motivación
                                                                                    1. Participación
                                                                                      1. Reconocimiento
                                                                                      2. Proveedores y aliados
                                                                                        1. Alianzas para obtener beneficios
                                                                                          1. Seleeción y evaluación
                                                                                            1. Contribución
                                                                                              1. Mejoramiento mutúo
                                                                                              2. Infraestructura
                                                                                                1. Evaluar la utilidad
                                                                                                  1. Protección y seguridad
                                                                                                  2. Naturales
                                                                                                    1. Compromiso ambiental
                                                                                                    2. Científicos y tecnológicos
                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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