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Description
Mind Map by Andrea Castro felix, updated more than 1 year ago
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Created by Andrea Castro felix
over 8 years ago
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help desk
- brindar soporte segun los objetivos de la empresa
- soporte desde la web
- Solución rápida de los problemas
- Se asigna un técnico para
la solución de problemas
- Problemas educativos
solucionan de forma inmediata
sin pérdida de clases
- Solución remota de los problemas
- plataformas moderna, manejo de
Información efectiva
- ya no es requerido la llamadas
permanentes con el tecnico
- La información en el ticket debe ser
indispensable para la solución de problemas
- Registro de perdida de equipos, para ser bloqueados
- Pedir el ticket de uso prioritario solo cuando el caso se ha necesario
- soporte desde la web
Media attachments
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