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Description
Mind Map by JULIETH KATHERINNE OTÁLORA RIAÑO, updated more than 1 year ago
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Created by JULIETH KATHERINNE OTÁLORA RIAÑO
almost 7 years ago
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MANUAL DE PROCESOS
- CONCEPTO
- Detalla los pasos o etapas
que deben cumplirsen para
realizar alguna funcion o
proceso establecido
- Detalla los pasos o etapas
que deben cumplirsen para
realizar alguna funcion o
proceso establecido
- ¿Como crearlo?
- FASES
- 1. Definición De Objetivos
- El punto de partida cuando se investiga uno o varios procedimientos,
ya sea para implantarlos, mejorarlos o sustituirlos, es el definir con
precisión los aspectos siguientes:
- ¿Cuál es el
procedimiento que
se va a analizar?
- ¿Dónde se inicia?
- ¿Dónde termina?
- ¿Cuál es el
procedimiento que
se va a analizar?
- El punto de partida cuando se investiga uno o varios procedimientos,
ya sea para implantarlos, mejorarlos o sustituirlos, es el definir con
precisión los aspectos siguientes:
- 2. Recolección De Información
- Es necesario acudir a diversas
fuentes, conocer las actividades de las
unidades administrativas
- Funcionarios y empleados
quienes pueden aportar la
información para el análisis, el
diseño e implantación de
procedimientos.
- Funcionarios y empleados
quienes pueden aportar la
información para el análisis, el
diseño e implantación de
procedimientos.
- Es necesario acudir a diversas
fuentes, conocer las actividades de las
unidades administrativas
- 3. Análisis De Información
- Las técnicas que usualmente se
utilizan para recabar la información
por medio de:
- 2. ENTREVISTA
DIRECTA
- Permite adquirir información más
completa sobre las prácticas
administrativas: consiste en
reunirse con una o varias
personas y preguntarles sobre la
forma en que realizan una
atribución, que se vincula con el
procedimiento, puesto que el
entrevistador al tener una
percepción directa con el
entrevistado, puede además de
recibir respuestas, percibir
actitudes.
- Permite adquirir información más
completa sobre las prácticas
administrativas: consiste en
reunirse con una o varias
personas y preguntarles sobre la
forma en que realizan una
atribución, que se vincula con el
procedimiento, puesto que el
entrevistador al tener una
percepción directa con el
entrevistado, puede además de
recibir respuestas, percibir
actitudes.
- 1. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
- Consiste en la selección y el
análisis de documentos que
contienen datos de interés
vinculados con los
procedimientos, e información
relevante para el estudio.
Adicionalmente recabar todas
las formas (formatos) que
intervienen en el
procedimiento que se está
estudiando, debidamente
requisitadas, y seguir el flujo de
la información, determinando
siempre dónde se originan, cuál
es el trámite que siguen y
dónde se registra, archivan o
destruyen.
- Consiste en la selección y el
análisis de documentos que
contienen datos de interés
vinculados con los
procedimientos, e información
relevante para el estudio.
Adicionalmente recabar todas
las formas (formatos) que
intervienen en el
procedimiento que se está
estudiando, debidamente
requisitadas, y seguir el flujo de
la información, determinando
siempre dónde se originan, cuál
es el trámite que siguen y
dónde se registra, archivan o
destruyen.
- 3. OBSERVACIÓN DE CAMPO
- En esta etapa se
analiza cada uno de
los elementos de la
información o
grupos de datos
que se integraron
durante el acopio de
la información, con
el propósito de
obtener un
diagnóstico que
refleje la realidad
operativa actual.
- ¿Que
trabajo se
hace?
- ¿Quien
Lo
hace?
- ¿Cómo
se Hace?
- ¿Cuando se hace?
- ¿Donde se hace?
- ¿Por qué se hace?
- ¿Que
trabajo se
hace?
- En esta etapa se
analiza cada uno de
los elementos de la
información o
grupos de datos
que se integraron
durante el acopio de
la información, con
el propósito de
obtener un
diagnóstico que
refleje la realidad
operativa actual.
- 2. ENTREVISTA
DIRECTA
- Las técnicas que usualmente se
utilizan para recabar la información
por medio de:
- 4. Diseño De Procedimiento
- Una vez que todas las actividades se han sometido al
análisis correspondiente, es necesario considerar
algunas opciones para mejorarlo o diseñarlo;
llevando a cabo la siguiente técnica
- Eliminar
- Combinar
- cambiar
- Eliminar
- Una vez que todas las actividades se han sometido al
análisis correspondiente, es necesario considerar
algunas opciones para mejorarlo o diseñarlo;
llevando a cabo la siguiente técnica
- 5. Diseños De Formatos
- Brinda un modo de dar, obtener y
procesar información de manera
completa y uniforme, en un orden
conveniente, lógico y sencillo
- Definir el propósito del formato Determinar la
clase de información que debe incluir Disponer
el orden de la información y las partes del
formato Determinar las necesidades de espacio
para la información Determinar el destino
original y la cantidad de copias.
- Definir el propósito del formato Determinar la
clase de información que debe incluir Disponer
el orden de la información y las partes del
formato Determinar las necesidades de espacio
para la información Determinar el destino
original y la cantidad de copias.
- Brinda un modo de dar, obtener y
procesar información de manera
completa y uniforme, en un orden
conveniente, lógico y sencillo
- 1. Definición De Objetivos
- FASES
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