Quejas y reclamos realizados por los clientes

Índice de la demanda del servicio
1. Porcentaje de mejora en las utilidades
Estrategias de mejora de la imagen institucional
1. Aumento de la publicidad
Conocimiento de la competencia
1. Motivación del personal
Seguimiento post venta
1. Capacitación al personal
2. Mejora en la actitud del personal
Mala calidad de los productos
1. Producto se daña muy rápido
2. Mal funcionamiento del producto
Aumento de precios del producto
1. Encarecimiento de materia prima
2. Baja productividad

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