FORMULA - MT_1 | Mind Map

FORMULA - MT

ONDE ESTAMOS?
1. Alta inadimplência
2. Baixa venda de agregados
3. Baixa participação na linha Helix
ONDE QUEREMOS CHEGAR?
1. Mix Premium para melhorar a margem
2. Departamento de B2B estruturado
3. Maior rentabilidade na operação
4. Participação da família Helix acima de 17%
COMO CHEGAREMOS LÁ?
1. Excelência na execução
2. Manutenção do nível Imperador
3. Eficiência logística
4. Foco em treinamentos
5. Fortalecimento e implementação de campanhas (Clube Profissional e Top Varejo)
COMO SABEREMOS QUANDO CHEGAMOS?
1. Satisfação total dos clientes
2. Crescimento do Mix Premium e Agregados
3. Aumento do Market Share
4. Aumento da rentabilidade
5. Quadro de colaboradores no nível Diamante
FATURAMENTO
1. 2013
  1. Diesel - 55,01%
  2. Helix - 15,01%
  3. Transmissão - 17,82%
  4. Industrial - 6,21%
  5. Advance - 3,91%
  6. Graxas - 1,66%
  7. Especialidades - 0,38%
2. 2014
  1. Diesel - 50,37%
  2. Helix - 14,9%
  3. Transmissão - 22,89%
  4. Industrial - 6,55%
  5. Advance - 3,58%
  6. Graxas - 1,4%
  7. Especialidades - 0,31%
3. 2015 (projetado)
  1. Diesel - 50%
  2. Helix - acima de 17%
  3. Transmissão - 21,2%
  4. Industrial - 6%
  5. Advance - 4%
  6. Graxas - 1,5%
  7. Especialidades - 0,3%
PLANEJAMENTO 2015
1. OBJETIVOS
  1. Crescer no Mix Premium e Agregados
  2. Implementar ferramentas de avaliação de performance para toda a equipe
  3. Reduzir custos na logística
  4. Desenvolver políticas sustentáveis
2. AÇÕES
  1. Tornar os processos visuais e de fácil entendimento
  2. Foco em treinamento interno e externo
  3. Implementar novos KPI's
  4. Plano de Ação para otimização da logística
  5. Fortalecer parceiros do Clube Profissional e da Rede Top Varejo
  6. Duas supervisões dedicadas no MT
    1. B2B
    2. B2C/Varejo
3. DESAFIOS
  1. Mitigar erros de logística
  2. Aperfeiçoar a venda de valor
  3. Baixar inadimplência a níveis satisfatórios
  4. Facilitar a compreensão de processos e métricas
  5. Desenvolver cultura de venda no OUT
  6. Treinar equipe com foco no cliente final
  7. Buscar certificações (COPC / Política Reversa)
  8. Cross Selling (Shell e agregados)
  9. Sistematizar os KPI's
  10. Fortalecer o B2B
OPORTUNIDADES
1. Novos produtos homologados (Almax e Ultra Extra 5W30)
2. Clube Profissional e tracking podem ser melhor explorados
3. Clientes insatisfeitos com o Distribuidor Texaco (conflito de canal)
4. Possibilidade de crescimento na linha Helix e Advance
5. Vender mais agregados
6. Aumento da Rede de Postos Shell (Raízen)
7. Crise ética da Petrobras
8. Projeto B2B com tabela exclusiva
FORÇAS
1. Estoque balanceado e pronto para expansão
2. Equipe bem estruturada (vendedores externos referência e boa supervisão)
3. Filial MT na categoria Imperador
4. Nível elevado de satisfação dos clientes
5. Equipe interna engajada, proativa e com foco no Pós Venda
6. Estrutura com ótimos fundamentos financeiros, éticos, de gestão, comerciais e de Marketing
FRAGILIDADES
1. Baixa performance do B2B na Capital e Rondonópolis
2. Postos Bandeira Branca com baixa performance
3. Baixo volume de treinamentos para clientes
4. Linha Helix com baixa performance
5. Dificuldades com o controle de roteirização
6. Gerenciamento do estoque
7. Baixa performance do B2C na Capital, Rondonópolis e Tangará da Serra
8. Churn elevado
AMEAÇAS
1. Cenário de crise para 2015 com elevação do dólar
2. Índice de inadimplência acima do razoável
3. Alto custo de logística
4. Problemas com a baixa qualificação profissional das transportadoras do MT
5. Despejo do Varejo
6. Aderência de muitos clientes ao granel (Mobil)
7. Posicionamento de preços da Shell (concorrência não repassou alta)

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