CONTRIBUIÇÃO NO CRESCIMENTO DE ESTUDOS
ORGANIZACIONAIS
Fatores de Contribuição:
Interesse de Acadêmicos
Campo Desenvolvido: Aprendizagem organizacional
Interesse na observação e análise dos processos de aprendizagem individual e grupal dentro das
organizações
Incorporação de conceitos (consultores e
práticos)
Campo Desenvolvido: Organizações de Aprendizagem
Orientação para a ação: utilizam ferramentas de diagnósticos e intervenção para promover
aprendizagem nas organizações
aprendizagem ocorre em três níveis:
Individual; Grupal; Organizacional
Organizações aprendem através de seus membros individuais
APRENDIZAGEM DE
ADULTOS
INDIVIDUAL
Abordagens relevantes:
Terra(2000): Behaviorista, cognitiva e aprendizagem vivencial ou experencial
Antonello,2005:
Aprendizagem Informal e Incidental
Aprendizagem formal
Dewey (2001): Experiencia tem aspecto:
Ativo: Fazer, tentativa, experimentar
Passivo: sentir, sofrer os resultados da ação
Experiencia de tentativa: tentar até dar certo
Experiencia reflexiva: utiliza o
elemento intelectual a fundo
Aspectos gerais: Perplexidade, confusão e dúvida; interpretação e previsão; investigação; tentativa de hipótese; colocar a hipótese em prática
kolb (1984) Indivíduos, através da observação chegam a conceitos abstratos que vão ser testados
Enos; Kehrhahn, Bell,2003: Aprendizagem formal: sala de aula / Aprendizagem Informal e Incidental: resultado de construção de significado de indivíduos através da experiencia
Marsick; Watkins,2001: Aprendizagem formal: Realizada em sala de Aula e fortemente estruturada / Informal: Ocorre em instituições, mas independem
Aprendizagem Informal: Não estruturada, experencial e não institucional (Marsick e Volpe 1999)
Locus é uma diferença entre a aprendizagem formal e informal
Formal: controle é institucional
Informal: se desloca para o individuo aprendiz
Integração entre aprendizagem formal e Informal (Vries;
Lukosch,2009)
Não é possível separar essas duas formas e pois isso a aprendizagem ocorre em um espectro
Fatores facilitadores e de obstáculos: Gatilhos do ambiente ao engajamento dos indivíduos
Falta de tempo, de proximidade, ausência de recompensas, limitação nas decisões (Lohman 2000)
METODOLOGIA
Pesquisa qualitativa interpretativa básica
Pesquisa voltada para fenômenos que são vivenciados
Investigou como ocorre a aprendizagem entre profissionais de uma agencia de comunicação
Coleta de dados: entrevistas com roteiro pré definido
7 pessoas entrevistadas sendo: 3 atendimento ao cliente; 3 área de criação; 1
área de operações
entrevistas de 45 min; gravadas e transcritas
Fontes Indiretas (materiais internos; e publicados na internet)
Análise de Dados Templates: encorajar o pesquisador a ser explícito sobre
as escolhas analíticas que faz e fundamentar em textos
Envolve organização, conexão e legitimação dos dados
RESULTADO E DISCUSSÃO
Dez formas de aprendizagem:
Treinamento e Educação formal
Formação diversificada, dia a dia também é importante (experiencia dos profissionais leva a atribuir a formação superior em um papel
secundário a sua formação profissional (curso superior associado a experiencia atribui importância)
Experienciar
Aprenderam o trabalhando fazendo-o. (curiosidade, coragem, disposição e gostar do que faz). Falta de tempo para aprender não é negativo, pois devem
utilizar o improviso para cumprir prazos;
Reflexão
Reflexão como processo de melhoria (seja no início, meio ou fim do projeto). Existe a avaliação das decisões constantemente. Os profissionais se
classificam como críticos de si mesmos.
Observação
Processo importante para ensinar e para aprender. (Observar é um grande segredo); permite acessar o que não é dito de forma clara.
Feedback
Não há processo formal de feedback. Isso é ruim pois a empresa perde a chance de utilizar uma boa ferramenta que ajuda a mesma a se
desenvolver. A avaliação de clientes, pares e supervisores ocorre com frequência e os ajuda a mudar comportamentos e confutas
Tutoria
(Coaching)
Consultores contratados para dar orientações. Não é um treinamento, mas uma consultoria rápida.
Interação e
Colaboração
Layout promove integração. Não há divisórias, apenas "ilhas" de trabalho. Facilita o relacionamento (clima animado e descontraído. Informações
trocadas de forma informal.
Experiencia Anterior e
transferência
extraprofissional
Todos vieram de outras empresas; trazendo experiências prévias. Mercado específico garante contratação de novas pessoas. Trabalhar
em outros locais favorece as novas aprendizagens
Aprendizagem a partir de
Tutoriais
Utilizam programas de computador, recursos áudio visuais e demonstram passo a passo como usar o sistema
Memória Corporativa
É o que a organização tem depositado em seus sistemas, procedimentos, políticas formais e informais. (organização das
informações, acesso as mesmas)
CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA
Atua no ramo de comunicação há 9 anos
18 Funcionários (fixos) regime CLT
Criação de Campanhas de Marketing interna e externa - Eventos corporativos e de entreterimento
Estruturada em três células: área de criação; área de produção e atendimento ao cliente