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Description
Mind Map by Jeronimo Vicente, updated more than 1 year ago
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Created by Jeronimo Vicente
about 10 years ago
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soporte tecnico
Annotations:
- El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas.
- tipos de soporte
Annotations:
- El soporte técnico se puede dar por distintos tipos como chat, correo electronico, software de aplicacion, faxes y tecnicos, aunque actual mente se hace por telefono para mayor rapidez.
- niveles de soporte tecnico
- Soporte de Nivel/Tier 1(T1/L1)
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