Gestión de Stakeholders Primera Unidad

IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
1. Partes interesados stakeholders
  1. Organización sostenible
    1. Generan mayor credibilidad y confianza
  2. Grupos de interés
    1. Comunidad financiera
    2. Empleados y representantes
    3. Clientes y consumidores
    4. Comunidades nacionales y locales
    5. Autoridades públicas
    6. Sociedad civil
    7. Proveedores
  3. Identificación Necesidades y Expectativas
    1. Practicas simples como encuestas y entrevistas o Péneles grupales
    2. Accionistas, empleados, clientes, proveedores, autoridades públicas y la sociedad
  4. Matriz Stakeholders
    1. Identificación
    2. Expectativas
    3. Obligaciones
    4. Priorización
  5. Métodos
    1. Cualitativos
    2. Cuantitativos
  6. Estrategias que desarrolla la organización con los Stakeholders
    1. Poder Vs Interés
    2. Poder Vs influencia
    3. Impacto Vs influencia
2. Identificar a los interesados
  1. Primer proceso como tal del director
  2. Personas u organizaciones que afectan o pueden ser afectados por una decisión
  3. Esquema flujo del proyecto
    1. Entradas,herramientas y técnicas, salidas
  4. Análisis de los interesados
    1. Identificar todos los potencialmente interesados
    2. Identificar sus posicionamientos
    3. Valorar el nivel de importancia
    4. Establecer estrategias de nivel de interesados
3. Gestión de los Stakeholders
  1. Aspectos básicos
    1. Impactados positivamente o negativamente
    2. Ganar o perder
    3. Diferentes niveles de autoridad
    4. Afectaciones
  2. Mapa de los Stakeholders
    1. Clientes
    2. Consumidores
    3. ONG
    4. Gobierno
    5. Accionistas
    6. Sindicatos
    7. Proveedores
    8. Públicos internos
    9. Medio ambiente
  3. Estrategias de gestión de los Stakeholders
    1. Pensamiento estratégico
    2. Análisis y planificación
    3. Fortalecimiento de las capacidades de la relación
    4. Proceso de relación
    5. Actuar, revisar e informar
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
1. Planificar la gestión de los interesados
  1. Asegurar el apoyo efectivo
  2. Analizas a cada interesado sus necesidades, interés y potencial impacto
  3. Objetivo; asegurar el éxito del proyecto
  4. Técnicas analíticas
GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS
1. proceso permite trabajar de la mano con los interesados, conocer sus expectativas y necesidades y solucionar los incovenientes que se presenten.
  1. Entradas
    1. Plan de Gestión de los Interesados
      1. Plan de Gestión de las Comunicaciones
        Registro de Cambios
        Activos de los Procesos de la Organización
  2. Herramientas y técnicas
    1. Métodos de Comunicación
      1. Habilidades interpersonales
        Habilidades de gestión
  3. Salidas
    1. Registro de Incidentes
      1. Solicitudes de cambio
        Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
        Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
        Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOSs
1. Grupos de procesos de seguimiento
2. Monitoriza el estado de las relaciones generales con los interesados y se ajustan estrategias y planes para implicar interesados
  1. Entradas
  2. Herramientas y técnicas
  3. Salidas

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	Created by Miguel Rojas about 7 years ago