CONCIERGE

Areli  Montoya
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Areli  Montoya
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Description

Tercero atención al huésped Mind Map on CONCIERGE, created by Areli Montoya on 09/04/2017.

Resource summary

CONCIERGE
1 Coordinar las acciones de planeación,organización,seguimiento,control y evaluación de los departamentos del hotel y del personal a su cargo para satisfacer los requerimientos de servico de huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente
2 En este esta el *(jefe inmediato) gerente división de cuartos*(en ausencia de su jefe se reporta a ) el gerente general*(en caso de ausencia lo sustituye) jefe de recepción*(puesto)concierge*(subordinado) bell boy
3 Organización interior: Tenemos ama de llaves.mantenimiento,ventas,alimentos y bebidas,reservaciones,teléfonos,cajas de recepción,relaciones públicas.
4 Organización Exterior: huéspedes,intancias relacionadas con las necesidades del huésped(florería,teatro,cine,tiendas de ropa,joyería, entre otros)
5 Experiencia laboral : Se pide que sea de 1 a 3 años de experiencia para ser miembro de la asociación internacional de concierges, o mínimo 2 años en atención al público o miembro del departamento de concierge del hotel
6 Los clientes no tengan contratiempos en caso de terremotos huracanes, incendios.
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